Karaca Züccaciye'den Alınan Yemek Takımının Kusurlu Olması Ve Ücret İadesi Sorunu

1 Eylül 2023 yılında Trendyol araç Karaca Züccaciye den 2 tane 24 parça 6 kişilik yemek takımı aldım. 1 yıl geçmeden tabakların yaldızları ve desenleri silindi. Tabakları iade ettim firma hatasını kabul etmedi. Bende Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim, bilir kişi inceledi ve tabakların kusurlu olduğunu kanaatinde bulundu.

Hakem Heyeti kararı ile firmayla tekrar iletişime geçecek tabakları tekrar Karaca Züccaciye ye iade ettim. Aradan 2 yıl geçmesine rağmen ücret iadesini yapmadılar. Karacayı arıyorum Trendyol dan para iadesi talep edin diyorlar. Trendyol'u arıyorum bizle bir alakası yok paranızı Karaca Züccaciye den isteyin diyorlar. Bence bu konunun muhatabı Karaca çünkü Hakem Heyeti sonunda benim muhatabım Trendyol değil Karaca'ydı.