Karaca Züccaciye'den Ayıplı Olduğu Açıkça Belli Olan Ürünün Değiştirilmesini Talep Ediyorum

11.11.2025'de Karaca online mağazasından My Barista s20 kahve makinesini satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden 1 ay geçmeden arızalandı ve tarafınızca yetkili servise yönlendirildi. Cihaz sütü ne ısıtıyor ne de köpürtüyordu.

Ürünü servise göndermeme rağmen “üründe sorun yoktur” denilerek aynı şekilde tarafıma iade edildi. Servisten son derece hızlı bir şekilde geri gönderilmesi nedeniyle ürüne gerçekten bakılmadığını, gerekli incelemenin yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca cihazdaki arıza devam ettiği gibi, şu an su aldığı hazneden su almıyor ve suyu makinenin dışına sızdırmaya başladı. Yani ürün, satın alındığı günden bu yana beklenen işlevi hiçbir şekilde yerine getirmiyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın alındıktan kısa süre içinde ortaya çıkan bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıp teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıktığı için ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilmekte ve ispat yükünün satıcıya ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Sipariş numaram 92881872’dir. Bu kapsamda, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve talebime ilişkin yasal sürelere uygun şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.