to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ürünün Çalışmaması
24 Kasım tarihinde Karaca’dan satın aldığım ürün tarafıma teslim edildi. Ancak yurt dışında olduğum için ürünü o tarihte deneme imkanım olmadı. Bugün ürünü ilk kez kullandığımda, çubuk aparatının çalışmadığını fark ettim. Ürün bu haliyle ayıplıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra hiç kullanılmamış olup, yalnızca bugün ilk kez denenmiştir. Buna rağmen aparatın çalışmaması, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını açıkça göstermektedir.
Karaca gibi kurumsal bir markadan böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün onarımını istemiyorum sonuçta sıfır bir ürün birebir değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
Gelişme
Karaca yetkili servisine gönderdiğim blender setim yaklaşık 2 haftadır servisteydi ve tarafıma kargo ile teslim edildi. Ancak ürünüm doğrayıcı haznesi, çırpıcı takılan top aparatı, kapağı, altlığı ve doğrayıcı bıçağı eksik şekilde gönderildi. Eksik aparatlar nedeniyle ürünümü tam olarak kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bir ürünün servise gönderilme amacı sorunun tamamen çözülmesiyken, kontrolleri tam yapılmadan, parçaları eksik şekilde müşteriye geri gönderilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de tekrar uğraşmama neden olmuştur.
Karaca yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, konu hakkında kayıt oluşturuldu ancak henüz somut bir çözüm sağlanmadı. Eksik aparatlarımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtir, konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını rica ederim.
Teşekkürler sorunumu çözdüler
Teşekkürler
