Karaca Züccaciye Sorunlu Ürünler Hayal Kırıklığı Yaşattı

Yaklaşık 2 yıl önce Karaca’dan internet sitesi üzerinden 8 parça çeyiz seti satın aldım. Aldığım neredeyse her üründe sorun yaşadım, pek çoğunun iadesi ve değişimi yapıldı. Ancak bu süreç 1 yıldır ürünlerimin sürekli gelip gitmesiyle, bitmek bilmeyen bir mağduriyete dönüştü.

Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Buna rağmen ilgili çeyiz seti için para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerimden birinin iadesi gerçekleştirildi, ancak diğer çeyiz seti için defalarca kez Karaca’yı aramama, her seferinde sorunu en baştan anlatmama rağmen sadece “Talebiniz alındı” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 2371**3173’tür.

Tüm çeyizini Karaca’dan almış bir müşteri olarak bu süreçte ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmadığı için artık icra yoluna başvurmayı düşünüyorum. En son kalan bu ürünüm için de Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gecikmeksizin para iademin yapılmasını, bu sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.