Karaca Züccaciye hakem heyeti

28 Kasım 2025 tarihinde Karaca’dan 93572670 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo, bana hiç teslim edilmeden 06 Aralık 2025 tarihinde Karaca'ya iade olarak geri dönmüş. Kargo firmasının bana ulaşamaması benim kusurum olmadığı halde, bu siparişte yer alan 3 üründen yalnızca 2’sinin ücret iad...

Karaca’nın resmi internet sitesinden satın aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu İconic Beige model ürün, garanti süresi içinde arızalandı. Motorlu olan aparat bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü daha sonra Ankara Antares AVM’deki Karaca şubesinden değiştirdim. İlgili şube, k...

Karaca markasına güvenerek 02.05.2024 tarihinde satın aldığım Karaca 5-in-1 Hatır Plus kahve makinesi, en baştan itibaren sorunlu çıktı. Ürün ilk alındığında yaklaşık 6–7 ay hiç kullanılmadı, kullanmaya başladığım anda arıza vermeye başladı ve sonrasında ürünü ben alıp kendi evimde, İstanbul Beylikd...

Karaca’dan Temmuz 2025 tarihinde Büyükçekmece Atirus AVM içindeki Karaca mağazasından satın aldığım Tea Break çay makinesi, satın almadan sadece 6 ay sonra paslanmaya başlamıştır. Ürünü son 2 ay içinde en fazla 10 kez kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve dayanıkl...

Karaca’dan almış olduğum 3 in 1 Çaysever ürünümle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet kararı lehime sonuçlandı. Buna rağmen Karaca tarafıma ne yeni ve sorunsuz bir ürün gönderdi ne de ücret iadesi yaptı, bunun yerine aynı ürünü üçüncü kez tekrar gönderdi. Ür...

Karaca Robotea Pro Cam Çay ve Filtre Kahve Konuşan Çay Makinesi ürününüzle ilgili 30 Ekim tarihinden bu yana yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan mağduriyetimi bilgilerinize sunuyorum. • 30 Ekim’de ürünü teknik servisinize gönderdim. Ürün tarafıma kırık şekilde geri gönderildi. • Bunun ü...

29 Aralık tarihinde Karaca’dan iki adet Hatır Hüp ürünü toplam yaklaşık 5.000 TL tutarla sipariş ettim ve teslimat yöntemi olarak Vadi İstanbul Mağaza Teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak uygulamada siparişim 1 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünleri mağazadan teslim ala...

Karaca’dan 18.01.2025 tarihinde Markantalya mağazasından Glass Tea 2 in 1 model çay makinesi satın aldım. Ürünü daha 6 ay bile kullanmadan alt kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü değişim talebim olduğunu belirterek 16.07.2025 tarihinde servise gönderdim. Servis ürünü 30 iş ...

Mart 2023’te Karaca Çaysever Robot 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 2024 Mart ayında aynı ürünün yenisi gönderildi. Şu an elimde olan bu ikinci ürün de tekrar arıza yaptı, çay demlemiyor, su kaynatmıyor ve çalıştırmaya çalışt...

20 Kasım’da Karaca internet sitesinden hediyeli olarak sunulan tencere setinden kendime ve anneme olmak üzere iki adet satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı, ancak her iki siparişim de hediyesiz şekilde gönderildi. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, sepete hediyeli ürünü ayrıca eklemem gere...

Karaca Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamadı, yanlış ürün gönderildi, icra sürecine zorlandım! 2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Karaca hatır hüps sütlü Türk kahvesi makinesi satın aldım. Cihazı defalarca servise göndermeme rağmen yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Bunun ...

Karaca bünyesinde satılan Homend marka çaycımı, garanti kapsamında 20 Kasım 2024 tarihinde Kahramanmaraş’ta yetkili servis olan Özgüven Elektronik’e gönderdim ve ürün için değişim onayı verildi. Ancak, devamında gönderdikleri muadil üründe ciddi bir güvenlik açığı vardı. Üç kez yenisini talep ettim,...

Karaca’dan aldığım ayıplı düdüklü tencere seti için para iadesi talebimdir28.10.2025 tarihinde Karaca’nın Gölbaşı mağazasından safe and quick düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda buhar yeterli seviyeye gelmediği için pişirme başlamadı. Bunun üzerine 4 gün içinde ürünü aldığım mağ...

22.12.2024 tarihinde Forum Ankara Karaca mağazasından aldığım hamur yoğurma makinesi, Eylül ayında Hakem Heyeti kararı ile ayıplı ürün olarak tespit edildi. Ürünü kargo ile Karaca genel merkezine gönderdim ve iade işlemi başlatıldı. Bu süreçte hem mağaza hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca...

Karaca Pro-Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı İconic Bige mutfak robotunu annem hediye olarak aldı. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da çırpıcı aparatlarının takıldığı gri kısımdan macun kıvamında bir sıvı akışı oldu. Bu nedenle ürünün diğer parçalarını da kullanamadım. Ürünün seri numar...

Karaca Bayraklı Westpark AVM mağazasından aldığım Diamond tava, ilk aldığım günden beri yapıştırıyordu ve kısa süre içinde sapı kırıldı. Garanti kapsamında değişim talebim olmasına rağmen çok uzun süre bekletildim ve sonunda bana komik bir para iadesi (200 TL) teklif edildi. Bu süreç 2024 yılında ba...

30 Eylül'de Tüketici Hakem Heyeti, Karaca Hatır Plus kahve makinemle ilgili şikayetimde beni haklı buldu ve ürünün yenisinin gönderilmesine karar verdi. Ancak yaklaşık 3 haftadır Karaca ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonl...

2023 yılı Mayıs ayında Karaca Bio Diamond Antibakteriyal serisinden 20 cm, 24 cm, 24 cm ve 30 cm olmak üzere dört adet tencereyi online mağazadan sipariş numarası 62737548 ile, toplam 2.069,48 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerimin tamamında kaplama kabarmaları meydana geldiği için 30 ...

29.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden Karaca Konuşan Çaycı ürünüm için iade kararı aldım. Karar, 26.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi. Ancak tebliğ edilmeden önce Karaca, hakem heyetinden iade kararı çıktığını belirterek ürünü servise göndermemi istedi. Bunun üzerine 24.09.2025 tari...

29 Eylül 2025 tarihinde Karaca Air Pro Cook model Airfryer ürünümün tamir sonrası tarafıma gönderilmesi gerekirken, bana alakasız bir şekilde çay makinesi teslim edildi. Kargo firması Hepsijet ile teslim edilen bu yanlış ürün sonrası, Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Depodan çıkışta ...