Citroën Araç Kayıt Hatası Ve İş Emri Eksikliği

15.12.2025 tarihinde İstanbul Erdemirler Citroen bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen Berlingo aracımda, yaklaşık Mart ayı başında yağ kaçağı olduğunu fark ettim. Aracı satın aldığım bayinin yetkili servisine götürdüm; ancak herhangi bir iş emri açılmadan, elime hiçbir evrak verilmeden “bir bakalım” denilerek araç servise alındı. Araç bana geri teslim edildiğinde motor yağının tamamlandığını gördüm; bu işlem tarafıma önceden bildirilmedi ve içime sinmeyen bir durum oluştu.

Ertesi gün servisi arayarak yapılan işleme dair evrak talep ettim, “gelin verelim” denildi. Ertesi gün tekrar servise gittiğimde bu kez kayıt açılamayacağı, sadece az yağ koydukları için iş emri açmadıkları söylendi ve bu durumu “sana insanlık yaptık” şeklinde ifade ederek resmiyete dökmekten kaçındılar. Ardından Citroen merkezi aradığımda, benden iş emri numarası istendi; ancak bayi kayıt açmadığı için böyle bir numara verilemedi.

Citroen merkezde şasi numarası ile sorgulama yapıldığında, benim sıfır olarak satın aldığım aracın sistemde farklı bir isim ve soy isim adına kayıtlı olduğu görüldü. Aracın faturası ve ruhsatı benim adıma olmasına rağmen, Citroen sisteminde başka bir kişi adına görünmesi ve bayinin bu durumu çözmek için herhangi bir adım atmaması sebebiyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Ben bu aracı sıfır ve ilk sahibi olacağım düşüncesiyle satın aldım. Bu nedenle aracımın Citroen kayıtları da dahil olmak üzere hiçbir tereddüt bırakmayacak şekilde gerçekten sıfır bir araç olduğunun ispatını ve tüm mekanik kontrollerinin yapılarak sorunsuz hale getirilmesini, aksi durumda ise bana vaat edildiği gibi sıfır, problemsiz, kayıtlarda da ilk sahibi ben olacak şekilde yeni bir Citroen marka aracın teslim edilmesini talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım halde böyle bir süreç yaşamam nedeniyle Citroen merkez ve ilgili bayiden yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve ivedi çözüm bekliyorum.