Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Hamur Yoğurma Makinesi
Multichef
Karaca Markasının Yedek Parça Kalitesi Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

ID:35193079

Karaca Markasının Yedek Parça Kalitesi Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Talat

Karaca Züccaciye

15 Şubat 14:30

943

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Karaca markası, yedek parça ve satış sonrası hizmet konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Karaca mutfak şefi için aldığımız yedek parça sadece üç kullanımda dağıldı ve çok kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa ömürlü bir ürünün kaliteyle bağdaştırılması mümkün değil.

Asıl sorun ise ürünle ilgili yaşadığımız bu problemde herhangi bir çözüm sunulmaması oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hiçbir şekilde sorumluluk almayıp sürekli mağazaya yönlendirdiler. Ancak bulunduğumuz yerde Karaca mağazası bulunmuyor. Satış aşamasında her yerde var olan marka, sorun yaşandığında adeta ortadan kayboluyor ve bu yaklaşım kurumsallıkla kesinlikle bağdaşmıyor.

Bir markanın kalitesi sadece sattığı ürünle değil, satış sonrası sunduğu destekle de ölçülür. Karaca’nın bu süreçteki tutumu nedeniyle hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Ürün kısa sürede bozulmasına rağmen ne doğru düzgün bir destek alabildik ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, bozuk yedek parçanın incelenerek tarafımıza ücretsiz değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımızı açıkça belirtmek isteriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayten sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye 6 Aylık Kullanım Süresi Dolmadan Doğrayıcı Haznesi Kırıldı

Ayten

Karaca Züccaciye

23 Ocak 12:53

1.232

"Sorunum çözüldü teşekkürler Karaca"

Karaca Züccaciye 6 Aylık Kullanım Süresi Dolmadan Doğrayıcı Haznesi Kırıldı

Karaca Powercast Mutfak Şefi İçin 2 Yıldır Yedek Parça Temin Edilemiyor

İsmail

Karaca Züccaciye

30 Kasım 2025 00:52

1.227

Karaca Powercast mutfak şefimin tahrik dişlisi bozuldu ve yaklaşık 2 yıldır yetkili servis ile müşteri hizmetleri üzerinden yedek parça teminini bekliyorum. Bu süre boyunca her seferinde "yedek parça yok" cevabını aldım. Son olarak, ürünü ana servise göndermemi; parça olursa yapılacağını, olmazsa ...

1 Destek

Hulya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Mutfak Robotumun Serviste Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hulya

Karaca Züccaciye

06 Kasım 2025 17:38

550

Karaca mutfak robotumun garantisi bitmeden bozuldu. Servis talebi oluşturdum, servise gönderdim. Servis, ürünü genel merkeze gönderdi fakat bana hiçbi...

1 Destek

Karaca Züccaciye Mutfak Şefi Bozulması

Fatma

Karaca Züccaciye

22 Mayıs 2023 17:47

266

Karaca mutfak şefi aldım 3. Kullanımda bozuldu servise gitti 1 ay oldu hala dönüş yok arıyoruz aldığımız mağazaya sormamızı söylüyorlar. Mağazaya gidiyoruz müşteri hizmetleri nasıl bilgi vermedi diyorlar dönüş yapacağız diyorlar hala dönmediler. Bir de bilindik marka diye Karaca tercih ettik bizi ma...

Meltem sonucu yetersiz buldu

Karaca'dan Hayal Kırıklığı: Yeni Üründe Fabrika Hatası

Meltem

Karaca Züccaciye

16 Nisan 2025 00:07

563

Ne yazık ki şikayetim Karaca markasına. Yıllardır severek kullandığım ve elektrikli küçük ev aletlerini genel olarak önerdiğim ve tercih ettiğim bir marka. Ancak bundan önce de mutfak şefimde yaşadım. Böyle bir durum olabilir. Sorunlu ya da bozuk olabilir. Yeni ürün ya da para iadesi olur ama ben da...