LED Işıkları Söndü, Bursa Servisi Evden Alıp Eve Teslim Yapmıyor

Philips 6000 Serisi kablosuz dikey süpürgeyi (PowerCyclone 11, Aqua modüllü, triactive LED başlıklı, XC6553/01 – mavi) 2025 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü genel olarak severek kullanırken, bu hafta başlık kısmındaki LED ışıklar tamamen söndü ve çalışmamaya başladı.

Sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerine başvurdum. Normalde evden alıp eve bırakmalı bir servis hizmeti olduğunu öğrendim; ancak Bursa’daki yetkili servisin bu hizmeti vermediği söylendi. Satın alırken ve markayı tercih ederken bu tür bir servis kolaylığının sunulacağı bilgisine güvenmiştim; buna rağmen bulunduğum şehirde bu hizmetten yararlanamıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm garanti kapsamındayken, başlık kısmındaki LED ışık arızasının giderilmesi için süpürgenin ev adresimden alınarak onarımının yapılmasını ve yine adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Philips’in her ilde aynı standartta servis ve lojistik desteği sunmasını, Bursa’daki servis için de evden alıp eve bırakma hizmetinin sağlanmasını rica ediyorum.