to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka Karaca şubesinden bir yemek takımı satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza teslimat süresinin 2 gün olacağı bilgisi verildi ve ürün bedelini eksiksiz olarak ödedik. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi.
Kargo sürecinde çelişkili ve tutarsız bilgilerle karşılaştık. Kargo firmasından gelen mesajda, gönderinin başka bir isme teslim edildiği yazmasına rağmen bu kişiyi tanımıyoruz ve bizim tarafımızdan herhangi bir teslim alma işlemi yapılmadı. Kargo firmasıyla yaptığımız görüşmede gönderinin satıcı firma tarafından iptal edildiği söylendi. Buna karşılık Karaca mağazasıyla görüştüğümüzde siparişin kendi taraflarından iptal edilmediği bilgisi verildi. Bu nedenle ürünün nerede olduğu tarafımıza net ve açık bir şekilde açıklanamadı.
İzmir Hilltown Karşıyaka Karaca şubesini yaklaşık 1 haftadır defalarca (en az 5–6 kez) telefonla aramamıza rağmen herhangi bir net çözüm sunulmadı, aramalarımıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Ürün bedeli alınmasına rağmen ürün teslim edilmemiş, kargo başka bir isme teslim görünmekte ve hem kargo firması hem de mağaza birbiriyle çelişen açıklamalar yapmaktadır.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir. Ürünümüzün acilen bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğimiz ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımızı bildiriyoruz.
30 Kasım 2025 tarihinde İzmir Hilltown Karaca Mağazası’ndan 53 parçalık yemek takımı aldım. Alışveriş sırasında ürünün kargo ile gönderileceği söylendiğinde, taşıma sırasında hasar görmesinden endişe ederek neredeyse almaktan vazgeçiyordum. Mağaza görevlisi, kargonun kaskolu olduğunu ve taşıma sıras...
12/05/2024 Hilltown Karaca mağazasından yaptığım yemek takımı alışverişi teslim edildikten hemen sonra kutusundan dahi çıkartmadan 19/05/2024 tarihinde mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde taksitli olarak aldığım ürünün yeni bir ürünle değiştirildiğinde taksit yapamayacağ...
İzmir İstinye Park'ta bulunan Karaca mağazasından 29 Kasım 2024 tarihinde yemek takımı aldım. Yemek takımının mağazada olmadığı, bu yüzden kargo ile gönderileceği ve en fazla 10 gün içinde adresime teslim edileceği söylenmiştir. 02 Aralık tarihinde ürünün MNG Kargo'ya teslim edildiği mesajı gelmişti...
18.12.2023 tarihinde aldığım Karaca Streamline Galactic White 59 parça yemek takımında zaman içinde kendiliğinden deformeler ve kırıklar oluştu. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde Karaca’ya başvurarak ürün için iade talebinde bulundum ve ürünü servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda servis kay...
Karaca Conteiner İzmir Mağazası – Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi yapılmadı. 24 Kasım 2024 tarihinde İzmir Karaca Conteiner mağazasından yemek takımı satın aldım ve eve teslim seçeneğini kullandım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de bu konuda bir bilgilendirme yapıldı. ...
Yorumlar