to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu!
25 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Karaca mağazanızdan 01750xxxxxxx0062177 numaralı kargo siparişini oluşturdum. Mağazada ürünün bütün parçaları sağlamdı, herhangi bir sorun yoktu. Ancak İstanbul’dan gönderimi yapılan 15 parça çeyiz setinin içinden bir parça kusurlu çıktı.
Yaşadığım ilçe Didim’de Karaca mağazası da yok, AVM de yok. Buna rağmen kusurlu gönderilen ürün için beni İzmir’e yönlendiriyor, başka hiçbir işlem sağlanamayacağını söylüyorsunuz. O zaman benim benzin masrafımı karşılayın, ben de İzmir’e gidip iade sağlayayım. Ürün kullanım sonrası hasar almadı, ürün bana zaten kusurlu olarak gönderildi. Müşteriye kusurlu ürün gönderip mağdur eden sizler, bir de iade için iki saatlik yola gitmemi istiyor ve başka bir çözüm sunmuyorsunuz.
Bu ürünü kusurlu gönderip hâlâ işlem sağlamayan bir firmayı kabul etmiyorum. Kusurlu gönderilen bu parçanın, bulunduğum yerden kargo ile alınıp tarafıma sağlam ve sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER dahil tüm ilgili yerlere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
İki gün önce tedarik edilecek diye bilgi verip şimdi de ürün yok diyen bir firma anlamıyorum gerçekten. Dalga geçer gibi bir halleri var
Bugün de arayan yok. İki gün önce tedarik yapılıyordu. Dün yapılmıyor denildi stok yokmuş. Ürün hala satışta ama :) Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER vb hepsine şikayette bulunacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur edemezsiniz
