Karaca Züccaciye hakem heyeti

23 Mart 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Burby 14 parça gri bıçak setini sipariş ettim. Sipariş numaram 95415437, kargo takip numaram ise BOVO2403734124’tür. Kargo firması sistemde gönderimi 26 Mart 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göstermesine rağmen ürün tarafıma ulaşmamıştır. Teslimatın yap...

12.01.2025 tarihinde Ankara Ankamall Karaca mağazasından smoothie blender inox ürününü satın aldım. Ürünü 9. Aya kadar en fazla 6–7 kez kullandım, donmuş meyveleri bırakın, haşlanmış sebzeleri bile doğru düzgün parçalamadığını gördüm. 18.09.2025 tarihinde makineyi tekrar kullanmak istediğimde bu kez...

Karaca markasından satın almış olduğum kahve makinesi, henüz 1 yıl dolmadan arızalanmıştır. Garanti kapsamında işlem başlatmak için Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma iletilen ücretsiz kargo kodu ile ürünü servise gönderdim. Servis süreci sonunda ürünün onarıldığı ve tarafıma geri gö...

Kasım ayında Galataport Karaca mağazasından 2.399,50 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra termosun alt kısmında çöküklük fark ettim ve mağazaya götürerek değişim talep ettim ancak değişim yapmadılar. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 5 ay ...

Karaca’dan aldığım 3in1 robot süpürge ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 18’inde lehime karar çıktı. Cihazın toz torbası olmadığı için zaten mağdur oldum, bunun üzerine bir de Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadem yapılmadığı için tekrar mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 haftadır Karac...

16.06.2025 tarihinde satın aldığım Karaca plazma Steel 3Ply indüksiyon tabanlı 28 cm çelik tavada paslanma sorunu yaşadım. Çelik bir üründe paslanma kabul edilebilir olmadığı için ürünü Karaca’ya ilettim, ancak paslanan ürünün iadesi yerine tarafıma yanlış tava gönderildi. Yanlış ürünü de kendilerin...

Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a.Ş.’den 18.06.2025 tarihli fatura ile Karaca Hatır Su Hazneli Türk Kahve Makinesi (Black) ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra cihaz, kahveleri kaynatmadan “pişirim işlemi tamamlanmıştır” uyarısı vererek kahveyi pişirmeden servis etmeye başladı. B...

Karaca’dan Tekirdağ Süleymanpaşa Köprübaşı şubesinden aldığım Karaca Masterchef Pro Mutfak Şefi ürünüm, garanti süresi içinde arıza yaptı. Ürünün arızası devam ederken faturamdaki hata bir türlü düzeltilmedi ve bu süreçte mağaza yetkililerinin yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Faturamın düze...

Karaca Home’un web sitesi üzerinden 28 Şubat tarihinde verdiğim sn134834 takip numaralı siparişimle, 20.000 TL bedelle Shark Glam 5 in 1 saç şekillendirme makinesi satın aldım. Ürünün, sipariş sırasında belirttiğim alıcıya teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından hiçbir kimlik doğrulamas...

Karaca’dan Şubat 2025’te aldığım Karaca mycaffe Barista s10 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Ankara Kuzu Effect AVM Karaca mağazasından, 11.02.2025 tarihli ve kr... 02025000440004 numaralı fatura ile 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi ilk günden beri süt ve kahveyi y...

Tüketici Hakem Heyeti’nin 007720260001560 karar numaralı kararı doğrultusunda, Karaca marka “Çaysever Robote Pro” çaycımın aynı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedildi. Bu karar sonrasında 1 Mart 2026 günü Karaca tarafından aranarak Mersin Sayapark Karaca mağazasından değişim yapabilece...

Karaca marka Quick and Safe düdüklü tenceresini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ekim ayından bu yana düdüklü tencerenin düdük kısmındaki arıza nedeniyle çok yorucu bir süreç yaşıyorum. Ürün aynı arızadan dolayı defalarca servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürün şu ana...

Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazanızdan 24 Aralık tarihinde çeyizlik olarak toplam tutarı 100.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş içerisinde Karaca Earth Collection Clay 55 parça yemek takımı da bulunmaktaydı. Fransa’da yaşadığım için ürünlerin 2 Ocak tarihinden önce elime ulaşması...

Yıllardır kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz Karaca markasından, büyük vaatlerle satılan “yanmaz-yapışmaz” özellikli bir teflon tava satın aldım. Ürünü Karaca’nın kendi internet sitesinden aldım ve satın alırken özellikle bu özelliklerine güvenerek tercih ettim. Ürünü kullanırken markanın tüm ta...

Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a. Ş.’den 23.03.2025 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullanmama rağmen motor kısmından anormal ve oldukça yüksek bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri il...

+3

Karaca PowerSteel 316+ 3 Ply Onyx Tencere Seti İlk Kullanımda Deforme Oldu Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca PowerSteel 316+ 3 Ply Onyx daha ilk kullanımda hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kullanım sırasında özellikle silikon kaşık terc...

Karaca’dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Copper ürünüm aylardır kullanımdayken arızalandı ve yetkili teknik inceleme sonucunda ürünün tamir edilemediği tarafıma bildirildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, teknisyen tarafından “müşteri m...

2020 yılında “10 yıl garanti” vaadiyle Karaca’dan Bio Diamond Pro 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürünümde sorun yaşayınca Ocak 2026’da yetkili servise gönderdim (Servis No: SRV-1176957-R8V9S b040). Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tamir edilemediğini kabul etti. Buraya kadar her şey ...

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra turbo fonksiyonunun çalışmaması ve kek çırpma aparatının görevini yerine getirmemesi nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün yenisi tarafıma gönderildi. Anc...

Karaca markasına güvenerek satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi (rose Gold) model ürünün üst demliği kırıldığı için İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM Karaca Mağazası’na giderek 10 Şubat tarihinde 2 adet yedek demlik satın aldım. Fatura numaram 1912026000003...

30.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka Karaca şubesinden bir yemek takımı satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza teslimat süresinin 2 gün olacağı bilgisi verildi ve ürün bedelini eksiksiz olarak ödedik. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. Kar...

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Karaca markası, yedek parça ve satış sonrası hizmet konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Karaca mutfak şefi için aldığımız yedek parça sadece üç kullanımda dağıldı ve çok kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa ömürlü bir...