çağrı merkezi

Yıllardır D-Smart TV üyesiyim ve bir sitede oturmaktayım. Son 1–2 aydır bazı kanallarda sinyal sorunu yaşamaya başladım ve bu problem zamanla ilerleyerek artık tamamen sinyal alamama durumuna dönüştü. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde en az 3–4 defa teknik servis kaydı bırakmam...

IKEA online alışveriş sitesinden 7.3.2026 tarihinde 17 parça mobilya ve ev tekstili ürünü için 160703263032586 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında şehir dışındaki adresimize teslimat için yaklaşık 10.000 TL nakliye bedeli de ödedik. Ürünlerin 14.3.2026 tarihinde adresimize teslim edileceği b...

**’dan TurkNet’e geçiş (churn) işlemim sonrasında, ** tarafıma haksız bir şekilde 5.000 TL modem ücreti faturası çıkardı. Bu süreçte ne yapmam gerektiğini öğrenmek için TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her defasında bana “hiçbir sıkıntı yok, modemi kesinlikle iade etmeyin” şeklinde...

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden elektrik ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bugün, taşındığım için eski evime ait bu otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istediğimde, sistem izin vermeyip mutlaka şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı veriyor. Talimatları mo...

Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil aracım ile ilgili bir konuda bilgi almak için bugün 16.01 tarihinde Togg çağrı merkezini aradım. Asıl arama sebebim, akıllı cihazda şu anda devam eden bir yazılım hatası olmasıydı. Bu araç bir ulaşım aracı olduğu için, yazılımsal eksiklikler ve hatalarla yola çıkmanın ca...

Reklamlarınıza güvenerek Akbank müşterisi oldum. Binbir zahmetle görüntülü konferans ile yeni müşteri olduktan sonra şifrem, sim kartımda bloke olduğu için tarafıma hiç ulaşmadı. Sim kart blokemi kaldırdıktan sonra yeniden denedim, bu defa da şifre alamadım. Üstelik müşteri olurken yaşadığım tüm zah...

Türk Telekom TTNET ev internetim 15.03.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Hattıma ait ...

CK Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından, kanuni adresime hiçbir yazılı bildirim yapılmadan, SMS ya da e‑posta ile de bilgilendirme yapılmadığı halde, uzun süredir kullanmadığım evime düzenli olarak elektrik faturası gönderildi ve ben bu faturaları zamanında ödeyerek herhangi bir gecikmeye mahal...

EasyCep’e 20.01.2026 tarihinde Apple Watch 10 42 mm cihazımı satarak gönderdim. Sistemlerinde işlem numaram EC26012100019’dur. Satış esnasında ödemenin en geç 3–5 iş günü içinde yapılacağı, dolayısıyla en geç 26.01.2026 tarihine kadar hesabıma geçeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 52 g...

Bershka mobil uygulamasından aldığım ayakkabının siparişini 1 Mart akşamı iptal ettim. Ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptım ve 2.579 TL’lik iadem 16 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada yer alan 40354118600 numaralı siparişimle ilgili süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de somut bir çözüm üret...

13.03.2026 tarihinde 5512******53 takip numarası ile DHL üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere bir kargo gönderim vardı. Aynı gün kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, kurye tarafından bir kez aranmışım; o sırada müsait olmadığım için telefonu açamadım. Ben kısa süre sonra geri dönüş yaptığımda ise te...

0850 533 05 86 numaralı hat, internet üzerindeki açık kaynaklara ve firma kayıtlarına göre GHM Otelcilik Turizm Yatırım Organizasyon Danışmanlık Ticaret Ltd. Şti. (TÜRSAB No: 11505) bünyesinde hizmet veren bir müşteri hizmetleri ve çağrı merkezine aittir. Bu numara, ağırlıklı olarak tatil, konaklama...

Enuygun uygulaması üzerinden 15 Mart tarihinde 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde, hesabımda bana ait olmayan ve hiçbir zaman kullanmadığım bir telefon numarasının kayıtlı olduğunu fark ettim. Uygulamayı indirirken böyle bir numara kesinlikle girmedim. Telefon ...

Sephora’nın online mağazasından verdiğim siparişin Kolay Gelsin ile teslimat sürecinde ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadım. Kargo süreci son derece düzensiz ilerledi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç boyunca profesyonellikten uzak bir tabloyla karşılaştım. Sephora gibi kurums...

Ziraat Bankası nezdindeki hesabıma Almanya’dan 09.03.2026 tarihinde 4000 EUR tutarında SWIFT ile para gönderildi. Gönderici bankadan aldığım bilgiye ve elimdeki 20260309-mv040-00027451792 referans numaralı, uetr: 8f486966-ef3f-40e4-82d1-9105f8931b4c kodlu işleme rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. K...

Katılım Emeklilik’te 8743112, 8743107 ve 8628320 numaralı BES sözleşmelerimden ayrılmak için 9 Şubat tarihinde çağrı merkezi üzerinden işlem başlattım. İstenen dilekçeleri doldurdum, kimlik fotokopimi gönderdim ve tüm evraklarım tamamlandı. Bu işlem sırasında bana en geç 9 Mart’ta paramın hesabıma y...

16 Mart saat 00.01'de hareketli Akdağmadeni – Ankara (AŞTİ) seferi için Enuygun Otobüs üzerinden, Aras Seyahat firmasına ait bileti yaklaşık 600 TL ödeyerek satın aldım. Seferden önce biletimi iptal etmek istediğimde sistemde sürekli “iptal edilemez” ibaresiyle karşılaştım ve işlemimi bir türlü gerç...

16 Mart saat 15.00 civarında bir günde Kargo çağrı merkezini aradım. Benden gönderi numarasını istediler, numarayı paylaştım ancak temsilci bu numarayla gönderiye ulaşamadığını, göndericiden numara istemem gerektiğini söyledi. Kendisine göndericinin Zara olduğunu ve numarayı onların verdiğini belirt...

Kuryenet Barkal şubesi tarafından Ziraat Bankası kredi kartım yaklaşık 1,5 aydır teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “adreste yok” şeklinde not düşülüyor ancak teslimat adresi olarak iş adresimi verdim ve hafta içi her gün akşam 18:15’e kadar iş yerinde bulunuyorum. Şubenin açık bir adresi ve telefo...

Secom’un alarm aboneliğini yaklaşık 8 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak her seferinde “ödeme yapın, kapatılacak” denilmesine rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve Kuveyt Türk kredi kartımdan her ay yaklaşık 2.000 TL civarında ücret çekilmeye devam edildi. En son artık kartımdan otomatik çekim ...