çağrı merkezi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlere ait dört ayrı iade işlemim satıcı tarafından onaylanmış ve toplam yaklaşık 1.568 TL tutarındaki iade bedeli 16 Ocak tarihinde Paycell kartıma yansıtılmak üzere Paycell’e aktarılmıştır. Buna rağmen, iadenin tarafıma geçmesi için 14–16 iş günü beklemem gerekti...

07.07.2025 tarihinde 09 app*** plakalı aracımla Kuşadası Dilek Yarımadası Milli Parkı’ndan yaptığım geçiş nedeniyle 180 TL’lik bir geçiş cezası tarafıma yansıtılmış. HGS borçlarımı düzenli olarak e-Devlet üzerinden takip edip ödeyen bir kullanıcıyım ve normalde herhangi bir HGS borcu oluştuğunda anı...

18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 00.30 civarında Hepsiburada satıcılı bir şarj cihazını, giyilebilir eşyalar kategorisinde sunulan kampanya kapsamında satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 899 TL iken kampanya ile 500 TL civarında indirim uygulanarak 399 TL’ye düşmüştü ve ben de bu fiyattan 1 ...

18 Aralık’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Media Markt’ın anlaşmalı olduğu yetkili fakat farklı bir satıcıdan KitchenAid stand mikser satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak ürünü almaktan vazgeçtiğimi, kargoya verilmemesini rica ettim ancak Müşteri Hizmetleri...

Medicana Ataşehir Hastanesi Dahiliye Bölümüne 5 Ocak 2026 günü muayene olmak için gittim, herhangi bir yatışım olmamasına rağmen hâlen sistemde hastanede yatıyor görünüyorum. Bu nedenle SGK üzerinden ilaç alamıyorum. Muayene sonrası hastaneden normal şekilde ayrıldık, yatış yapılmadı; ancak taburcu...

DemirDöküm firması ile geçerli bir bakım sözleşmem bulunmasına rağmen, yaşadığım süreç son derece düzensiz ve müşteri mağduriyetine yol açacak şekilde ilerlemiştir. Çağrı merkezini arayarak sözleşme kapsamındaki ücretsiz bakım talebimi ilettim. Ancak çağrı merkezi, hata yaparak servise ücretli bakım...

3 adet kurumsal hattımı Türk Telekom’a taşımak ve uygun bir kurumsal tarife seçmek için Türk Telekom web sitesinden “Cepte Fırsat 20 GB” isimli, online’a özel kurumsal tarifeyi seçtim. “Sizi arayalım” bölümünden bilgilerimi bıraktım ve ardından 444 5 444 numaralı Türk Telekom çağrı merkezi beni aray...

On yıldır Superonline ve TV+ abonesiyim. Kullandığım receiver çok uzun zaman önce değiştirilmişti ve yayında sürekli donma sorunu yaşıyordum. Müşteri hizmetleri cihazın yenisiyle değiştirilebileceğini söyledi; ancak mevcut receiver’ımın A******* A**** adına kayıtlı olduğu bilgisi verildi. Bu ismi ha...

VakıfBank’ta Sakarya‑Adapazarı şubesi nezdinde bulunan kredili mevduat hesabımın (ek hesap/KMH) limitini 18 Ocak 2026 tarihinde yanlışlıkla düşürmem nedeniyle hesabım limit üstü duruma geçmiştir. Limit düşüşü sonrası hesap bakiyem yaklaşık –98.000 TL seviyesinde kalmış, bu tutarı banka aracılığıyla ...

11.01.2026 tarihinde cepte şok'tan satın aldığım Fatura marka yufka son kullanma tarihi 18.02.2026 olmasına rağmen kurumuş, parçalanmış ve en önemlisi de her tarafı yemyeşil küflerle dolu geldi. Bu sorumsuzluğun hesabını kim verecek. İnsan sağlığı bu kadar mı ucuz? Siparişi verdiğim gün zaten aşırı ...

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Güvenlik nedeniyle parolam kilitlendiği uyarısını alıyorum ve yaklaşık iki aya yakındır hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak bankaya şubeden başvurdum, oradan da müşteri hizmetlerini aramam söylendi...

19.01.2026 tarihinde saat 13.14 civarında, 0312 524 26 87 numaralı hattan Türk Telekom hattıma bir arama geldi. Aramayı açıp “alo” dedikten hemen sonra görüşme sonlandırıldı. Bu arama nedeniyle, ses kaydımın alınmış olabileceğinden ve bu kaydın kredi çekme gibi finansal işlemler ya da başka işlemler...

Turkcell operatörüne kayıtlı, 0532 ile başlayan ve sonu 5325 ile biten hattımla ilgili olarak aylardır devam eden ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. İngiltere’de bulunmama ve hattımın fiziksel olarak sürekli benim kontrolümde olmasına rağmen, hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve dahlim olmad...

Bursa Osmangazi’de Aksa Gaz çağrı merkeziyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık yarım saattir, 10’dan fazla kez aramama rağmen ne çağrı merkezine ne de acil 187 hattına ulaşamıyorum. Endeks hatası ve fatura ile ilgili arıyorum; ancak sistemde 7/24 hizmet verdiği belirtilen bu hatlara fiile...

19 Ocak 2026 tarihinde Bursa Gaz Aksa ile Gümüştepe Mahallesi 826. Sokak’taki adresim için 14.00 saatine randevu verildi. Ben de bu randevuya göre tüm işlerimi ayarlayıp diğer randevularımı iptal ettim. Buna rağmen ekipler saat 14.00’te gelmek yerine 13.00 civarında adrese gelerek dışarıdan işlemi y...

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin kısa sürede tamamlanacağı ve mobil imzanın tanımlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün başvurunun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini ara...

Bursa İznik’te ikamet ediyoruz ve Aksa Doğalgaz aboneliğimizde bulunduğumuz dairenin yaklaşık bir yıldır “ticarethane” olarak göründüğünü, oysa kullanım amacımızın tamamen “mesken” olduğunu yeni fark ettik. Bu nedenle bir yıldır doğal gaz faturalarımız gereğinden çok yüksek gelmektedir. Çevremizdek...

Allianz’da bulunan sağlık sigortamda soyadım bir yıldır hâlâ güncellenmiyor. Nüfus kayıtlarımda soyadım değiştiği halde, poliçemde eski soyadım görünmeye devam ediyor. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve mail de gönderdim. Görüşmelerde tarafıma mail gönderdiklerini ve işlemi yaptıkla...

Bauhaus internet sitesinden 04.01.2026 tarihinde Keter Pro portatif çalışma tezgahı satın aldım. Ürün daha 3. Gününde kırıldı. Kırılmanın kullanıcı hatasından değil, plastik enjeksiyonundan kaynaklanan bir malzeme hatası olduğunu gösteren fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen oluşturduğum talep sonr...

Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden beri klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı. 12 Oc...

Türk Telekom TTNET fiber abonesiydim, 20 Temmuz 2025 tarihinde taşındım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için 24 Ağustos 2025’te Kütahya Gediz Ergenekon Mahallesi 440. Sokak No:1 Daire:1 adresindeki eski aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştiremedim. Bayiye gittiğimde altyapı olmadığını öğ...