to read complaints and reviews, or file yours.27.09.2026 akşamı Cevahir AVM’deki Gratis mağazasına saat 21.54 civarında, dışarıda yoğun yağmur olduğu için sadece hızl...ıca bir şemsiye alıp çıkmak amacıyla erkek arkadaşımla birlikte girdim. Şemsiyeler zaten kapının önündeydi ve ben şemsiye bakarken S*** isimli çalışan, kasa kapanıyor diyerek sert
Temmuz ayı içerisinde, öğle saatlerinde Avşa’daki Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için giriş yaptım. Mağazaya girerke...n ortada duran, kumral bir hanımefendi çalışan, koşarak ve etrafa çarpa çarpa birilerini kovalıyordu. Bu sırada ne benden ne de çevresindeki diğer kişilerden özür diledi, mağaza ça
25.09.2026 tarihinde önce İstanbul Avcılar Marmara Caddesi’indeki Gratis mağazasında, bugün ise Esenyurt City Center Out...let AVM’deki Gratis mağazasında son derece kırıcı ve saygısız bir muameleye maruz kaldım. İki günde iki farklı mağazada, mağazaya girer girmez herhangi bir alışverişe bile başlamad
26.09.2026 tarihinde saat 10:27'de alışveriş yapmak için Gratis İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi mağazasına girdim. On ade...t bebek temizleme pamuğu alıp kasaya geldiğimde, kasada bulunan ve kendini müdür olarak tanıtan görevli, bana “Yalnız beyefendi, o ürünlerden o kadar alamazsınız, 3 tane alabilirsi
25 Eylül saat 16.20 civarında Konya Novaland AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız davranışı paylaşmak istiyorum.... Mağazada krem bakarken ürüne tester olup olmadığını sordum. Çalışan M**** Hanım, herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle konuşarak “Yok, dokunamazsın ürünlere” tarzında azarlayıcı
"Teşekkürler Rossmaan"
Uzun süredir Gratis mağazalarından özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünleri alışverişi yapıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ...dikkatimi çeken yoğun indirimler ve ürün kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Özellikle yüz yıkama jelleri, göz kalemleri ve rimellerde kalite sorunu olduğunu düş
Bugün sabah saat 09.00–10.00 arasında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Bağlarbaşı Caddesi’indeki Gratis mağaz...anızda yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazaya girdiğimde, oldukça dar bir alanda büyük bir köpekle alışveriş yapan bir müşteri olduğunu gördüm. Köp
25 Eylül Cuma günü saat 10.00–11.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Gratis şubesinden Flormar’ın 022 numaralı ru...junu satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra yemek katında ürünü açtığımda rujun deforme olmuş, kötü durumda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı şubeye geri dönerek durumu anlatt
23 Eylül 2026 akşam saatlerinde Akçaabat Gratis mağazasına ürün almak için gittim. Mağazada iki personel vardı, istediği...m ürünü söylediğimde çalışanlardan biri, Z***** Ö**** isimli çalışan arkadaşından bana yardımcı olmasını rica etti. Z***** Hanım’ı önceden tanırım ancak kendisiyle hiçbir husumetim
19’unda Gratis’ten Manisa Meydan AVM mağazaya teslim seçeneğiyle pr36713858 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler ...geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” ve “mağazaya teslim edilmedi” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık 689 TL ödeme yap
20.09.2026 tarihinde Alteras AVM’de bulunan Gratis mağazanıza alışveriş için girdim. Reyonda görevli, koyu kahverengi sa...çlı, kilolu bir kadın çalışan, sorduğumuz ürünü tarif etmesini rica etmemize rağmen “orada işte, bakın” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslup kullandı. Müşteriyle göz temas
21.09.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kadıköy Caferağa’daki Gratis şubesinden 119 TL tutarında alışveriş yaptım ve ö...demeyi nakit olarak 120 TL verdim. Kasada çalışan görevli, anında 1 TL para üstünü veremeyeceklerini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı. Acelem olduğu için çıkmak zorunda kaldım ve pa
19 Eylül Cuma akşamı saat 19.00-19.40 arasında İnegöl AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazada özellikle saç bakım re...yonunda birçok ürünün kapağının olmadığını, paketli olması gereken birkaç ürünün de paketsiz ve kullanılmış halde rafta durduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici
Gratis’e kayıtlı telefon numaram üzerinden bilgim ve onayım olmadan alışveriş yapıldığına dair SMS’ler alıyorum. Son ola...rak dün saat 16.38’de, yine herhangi bir alışveriş yapmadığım bir anda, tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi. Mesajları geriye dönük kontrol ettiğimde, belli aralıklarla bu şek
20 Eylül 2026 tarihinde, Sivas merkezdeki Atatürk Caddesi ve İstasyon Caddesi Gratis şubelerinde, Tüketici Hakları'na ay...kırı olduğunu düşündüğüm bir durum yaşadım. Almak istediğim Life marka portakal ve nane yağları için önce Atatürk Caddesi şubesinde, saat 17.00 civarında yaklaşık 15 dakika kasa ku
Hatay Payas’ta yeni açılan Gratis mağazasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Mağaza inanılmaz d...erecede küçük olduğu için içeride dolaşmak, ürünlere bakmak ve rahatça alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca Gratis’te görmeye alışık olduğumuz birçok marka bu
19 Eylül saat 20.00 sularında İstanbul Airport AVM’deki Gratis mağazanızdan kargo teslimi için mağazaya gittim. Kargom h...azırlanırken benimle ilgilenen çalışan, bu sırada ürünlere bakabileceğimi söyledi, ben de raflara göz gezdirdim. Düzenli olarak Gratis’ten alışveriş yaptığımı ve pek çok ürünü önce
İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’ndeki Gratis şubenizde 19.09.2026 tarihinde saat 15:10–15:40 arasında yaşadığı...mız bir olay nedeniyle şikayetçiyiz. Mağazada yaşanan bir fiyat hatasının tarafımıza yansıtılması konusunda görüş ayrılığı yaşanırken, şube yetkilisi olduğunu belirten S**** isimli
"Teşekkürler"
12 Eylül’de Gratis üzerinden Pelican AVM mağaza teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş takip ekranında pr3660044...6 numaralı, 9000084973901 paket numaralı bu siparişimde Beaulis allık, Vivienne Sabo kapatıcı, Cosmogenesis temizleme yağı ve Benri Dent diş fırçası saklama kabı gibi ürünler bulun
15 Eylül 2026 tarihinde Orion AVM’deki Gratis şubesinden Eklips marka metal bir kirpik kıvırıcı satın aldım. Ürünü bugün... ilk kez kullandığımda kirpiklerimden bir kısmı koptu. Attığım görselde de görüleceği üzere, kirpik kıvırıcı kapandığında beyaz olan lastiğin ortasına gelmesi gereken metal kısım,
29.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis şubesinden aldığım Maybelline markalı rujlar çok kısa sü...re içinde saydamlaşmaya ve renk vermemeye başladı. Ürünlerin yapısında bariz bir bozulma olduğu için 18 Eylül günü saat 12:00 civarında 30 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak üz
Bugün Konya Novada AVM’deki Gratis şubesinden çıkarken saat 18.05 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. ...Mağazadan ayrılırken arkamızdan personel Berira isimli çalışan küfür etti. Müşteri olarak bir mağazadan çıkarken arkamızdan hakaret ve küfür edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
