PTT Denizli Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Kargo Teslim Edilemedi

PTT Denizli Çınar Şubesi ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kp06706945003 takip numaralı kargom için “Kargonuzu Denizli şubesinden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine 444 1 788 numaralı hattı arayarak, uzakta olduğumu, kargoyu alamayacağımı, büyük oğlumun gelebileceğini belirttim ve özellikle dilekçe gerekip gerekmediğini sordum. Görüştüğüm görevli, oğlumun herhangi bir dilekçeye gerek olmadan kargoyu alabileceğini söyledi. Bu görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep ediyorum.

Bunun üzerine 30 yaşındaki büyük oğlum şubeye gitti, ancak kendisine kargo teslim edilmedi ve kargomu alamadık. Telefonda verilen bilgiyle şubede uygulanan işlem birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşadım. Kargomun içinde önemsiz bir mutfak aleti olsa da, esas olarak PTT personelinin söylediği ile yaptığı şeylerin uyuşmamasından şikayetçiyim.

Yanlış bilgilendirme ve şubede yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle çağrı merkezi görüşmemin ses kaydının dinlenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için personelin daha disiplinli, ciddi ve bilgili şekilde çalışması adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.