PTT Kargo’da Kayıt Yok Olan Gönderilerim Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kayseri’de ikamet ediyorum ve İzmir’den Kayseri’ye gönderilen, Dolap uygulamasından aldığım iki adet etek içeren kargom Salı ve Perşembe günleri kabul edildiği halde tarafıma teslim edilmedi. Salı günü kabul edilen kargom özellikle hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

PTT’nin sorgulama ekranında daha önce “transfer sürecinde” görünen bu iki gönderi için şu anda sorgulama yaptığımda “kayıt yok” uyarısı çıkıyor. Elimde gönderi/takip numaraları bulunmasına rağmen sistemde kayıt görünmemesi beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor.

08 ile başlayan PTT numarasını aramayı denedim ancak telefon çalmadı, müşteri hizmetlerine sadece gündüz ulaşabildiğimi anladım. 444 ile başlayan çağrı merkezi numarasını ise henüz arayamadım. Buna rağmen gönderilerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

PTT Kargo’dan, Salı ve Perşembe günleri kabul edilen İzmir çıkışlı iki gönderimin sistemde neden “kayıt yok” olarak gözüktüğünün acilen araştırılmasını, kargolarımın bulunarak en kısa sürede Kayseri’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.