to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Doğubayazıt Şubesi İade Talebimi Reddetti Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadı
Gratis Doğubayazıt şubesinden hediye olarak bir adet kolye aldım. Kolyeyi hediye ettiğim kişi beğenmeyince iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, çalışanlar “Biz iade alamayız, beğenmiş almışsınız, almasaydınız, takılarda iade yok” diyerek iademi kabul etmediler.
Daha sonra Gratis çağrı merkezini aradığımda, takılarda iade/işlem yapılabildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ancak bu kez de “Olmaz, bizim müdürümüz yok dediyse yoktur” denilerek iadem ikinci kez reddedildi. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen mağaza ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Mağaza personelinin bu tutumunun incelenmesini, iade işlemimin çağrı merkezinden aldığım bilgiye uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
