to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator 4048 Dikey Süpürge Sürekli Arızalı, İade Talebi
Fakir marka İnovator 4048 model dikey süpürgeyi aldığımın daha ilk haftasında ürün bozuldu ve yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis, ürünün fabrikadan arızalı geldiğini söyleyip yenisini verdi. O aşamada artık bu ürünü istemediğimi, ürünün geri alınmasını ve para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen, “Tekrar aynı sorunu yaşarsanız iadenizi yaparız” denilerek değişim yoluna gidildi.
Gönderilen ikinci üründe de aynı arızayı yaşadım ve 12.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki servise teslim ettim. Yaklaşık sekiz aydır ürün bende olmasına rağmen toplamda en fazla bir ay kullanabildim, onu da çok yoğun kullanmadım. Buna rağmen şimdi tarafıma bataryasının değiştirildiği ve ürünün tekrar geri gönderileceği söyleniyor. Ben, ilk üründen itibaren defalarca arıza yaşadığım bu ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Süreç boyunca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. “Ben sizin teknik sorununuzu çözemem” denilerek yardımcı olunmadı. Defalarca arıza yaşamama, uzun süredir ürünsüz kalmama ve mağduriyet yaşamama rağmen sorunum çözülmedi. Ürünü teslim almayarak para iademin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
