full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 609

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

Bugün sokağa çıkma yasağı getirilince 07/06 tarihli biletlerimi değiştirmek için 25 TL istendi, ödedim. Daha sonra sokağa çıkma yasağı iptal edildi. Tekrar biletlerimi değiştirip aynı güne bilet almak istedim. Bu sefer 53 TL fark istendi. Çünkü sefer fiyatı değişmiş. Yazık mağdur olan biz, kar eden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İDO Yenikapı Yalova arası 3 bilet alıyoruz. Malum sokağa çıkma kısıtlaması geliyor ve cuma gününe çekmek istiyoruz. Sorun yaşanıyor. İptal ediyoruz 3 bilete 24 TL kesiyorsunuz sizin nasıl bir siteminiz var. ne yapmaya çalışıyorsunuz siteminiz çalışmıyor ama vatandaşa patlıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün başıma gelen ilginç bir olaydan bahsetmek istiyorum. Kendimi kandırılmış gibi hissetmeme sebep oldu. 06.06.2020 Yenikapı Bandırma 2 adet 19:21 deniz otobüsüne 3 gün önceden bilet aldım. Dün gece sokağa çıkma yasağa kısıtlaması getirilince İDO cumartesi seferlerini iptal etti bende bilet değişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mnnldv PNR kodlu İstanbul Yalova gidiş dönüş biletimi sokağa çıkma yasağı nedeniyle gidiş biletimi internet üzerinden 30 TL fark vererek değiştirdim. 06.06.2020 tarihli biletimi 05.06.2020 saat 15:10 seferi ile değiştirdim. Fakat şu anda iki biletime de ne internet sitesi üzerinden ne de uygulama üz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sokağa çıkma yasağı sebebiyle 7 Haziran'da ki Yalova Pendik seferini iptal eden İDO, bilet değişikliği için de, bilet iptali için de ek ücret talep ediyor. Yazıklar olsun. Ayrıca bunu yaparken de kendi kendilerini yalanlıyorlar. Zira ınternet sitelerine ücretsiz değişim yapıyoruz diye uyarı yazmışla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir öğrenci bileti nasıl 21 TL' den 31 TL olur? Nasıl bu kadar zam gelir anlamıyorum. %50 zam demek buradaki tek firma diye bilet fiyatları bu kadar pahalı yapmak zorunda mısınız? Fark ettim ki öğrenci bileti de verilmemiş. Tam bilet öğrenci dedik, o kadar yaptığınız çok ayıp.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online bilet alırken koltuk seçimi otomatik seçilsin mi sorusuna hayır dediğim halde otomatik verdi, değiştirmek istiyorum koltuğumu. Cam kenarı istiyorum, ya da geminin en ön sırasında geniş alan istemekteyim, bacağım rahatsız olduğundan talebimi dikkate almanızı rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 günde 3 kere fiyat değişti. 33 TL idi, 43 oldu. Şimdi tam alacağım 53 gösteriyor. Ben paramı ayarlayıp karta yatırıyorum, onlar fiyat değiştiriyor. Şu an kartımda yine yeterli para yok. Zaten çocuklar için bu süreçte borçlanarak gittiğim bir tatili bana zehir etmeye çalışıyorlar sanki. 3 gündür bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.06.2020 Cuma günü için Yenikapı-Bursa arası saat 18.30'a bilet satın aldım. Ancak firmanız tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edildi. Ben iptal işlemini bankanın tarafıma gönderdiği iade ücreti mesajıyla öğreniyorum. Kanser hastası olan bir ablam var ve uzun süredir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02.06.2020 saat 08:31 seferine katıldım. Deniz otobüsünde maskeler aşağıda gezen mi dersiniz ,yan yana oturan mı dersiniz. Görevli ortada yok. Kameralar izlenmiyor mu bu ne rezalettir? Ne sosyal mesafe ne maske kuralı, hiç biri yok, çünkü ortada gözlemleyen görevli yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten iki kez üst üste bilet almak istedim kredi kartından 142+142 lira çekildi fakat bilet alma işlemi sonuçlanmadı ivedi olarak aynı anda bu paraların iadesini istiyorum aynı şeyler olacak diye şimdi tekrar internetten bilet alamıyorum bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Az önce İDO vapur seferleri için Yenikapı Yalova hattı üzerinden yolcu bileti almak istedim. 4 ve 5 Haziran bilet fiyatları en düşük tek kişilik bilet fiyatı 26 TL etiketiyle yayınlanmıştı. Aynı gün gidiş dönüş için 2 kişilik bilet almak için seçim yaptım. Toplam tutarı 104 TL olan bilet satışı daki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.05.2020 tarihinde aldığım bilet bekleyen provizyon olarak kartımda gözüküyor ancak hiçbir şekilde PNR no... Ya da bilet ile ilgili bilgi gelmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Bu ne saçmalıktır. Alınmadıysa biletimiz tekrar alalım ya da bir cevap verilsin koskoca İDO yanıt yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.05.2020'de 01.06.2020 tarihi için eşim ve çocuklarım için arabalı Yenikapı Yalova arası bilet aldım. O gün seferler 11:46 13:46 diye devam ediyormuş. Zaten o gün yıllarıdır olduğu gibi 11:45 diye gördük ve aldık bileti sonrasında 01.06.2020 sabahı 11:45 seferi iptal yazdığı için seferimizi iptal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Haziran tarihine internet üzerinden Yenikapı Bandırma gemisine gidiş -dönüş bilet aldım. Ücreti kestiği halde bilet bilgilerini göndermedi, bilet alındı mı onu da bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım cevap veren yok sorunun halledilmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 Haziran'a koyulan İstanbul Avşa 19:25 seferini iptal edip 19:26'ya sefer koyup 70 TL'lik bileti 125 TL'ye satılıyor. Değişiklikten para alınmayacak diyorlar. Değiştirelim dediğimizde de sistem çalışmıyor diyorlar. Acilen biletimin değişikliğini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İDO Hakkında

İDO; 1987 yılında 449 yolcu kapasitesi ile İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmete başlamıştır. Açılımı; İstanbul Deniz Otobüsleri olan İDO, kuruluşundan 10 yıl sonra 490 yolcu ve 94 araç kapasiteli feribotlarla araç taşımacılığına başlamıştır. Yıllar içinde kapasitesini büyüten İDO, 2004 yılına gelindiğinde 588 yolcu ve 112 araç kapasiteli 2 adet hızlı feribotla İDO Pendik-Yalova hattında sefere başlamıştır. 2007 yılında ise; Yenikapı-Bursa hattında sefere başlayan İDO, ulaşımda büyük kolaylıklar sağlamaya her geçen yıl devam etmiştir. 2010 yılında 34 adet yolcu vapuru ve 49 adet iskele, İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraki olan Şehir Hatları A.Ş.’ye devredilmiştir. 2011 yılında ise İDO özelleştirilmiş ve yönetimi TASS (Tepe-Akfen-Souter-Sera) ortak girişim grubuna devredilmiştir. Günümüzde hala TASS bünyesinde bulunan İDO, sefer hatlarını genişleterek faaliyetlerine devam etmektedir.

İDO Seferleri Hakkında…

İDO seferleri; farklı iskelelerden düzenlenen deniz otobüsü seferlerdir. İDO Yenikapı seferleri; Kadıköy – Yenikapı – Bursa, Bostancı – Yenikapı – Bandırma, Kadıköy – Yenikapı – Armutlu Tatil Köyü – Armutlu – Kumla – Bursa, Bostancı – Yenikapı – Marmara – Avşa, Bostancı – Yenikapı – Çınarcık – Esenköy, Yenikapı – Bursa, Yenikapı – Bandırma ve Yenikapı-Yalova güzergahlarındadır. İDO Bursa seferleri ise; Bursa – Yenikapı – Kadıköy, Bursa – Armutlu – Armutlu Tatil Köyü –Yenikapı – Kadıköy, Bursa – Yenikapı şeklindedir. Bu güzergahlardan herhangi birine gideceğiniz zaman ya da Bursa veya Yenikapı üzerinden geçeceğiniz rotalarda İDO seferlerini tercih ederek varmak istediğiniz noktaya daha kısa sürede ulaşabilirsiniz. “Bilet Al” menüsünden gidiş ve varış noktası, tarih bilgilerinizi girerek İDO biletlerini görüntüleyebilir ve size uygun bir saat için bilet seçerek online satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Özel günler ve bayramlarda İDO biletleri erken tükenebildiği için öncesinden satın almakta fayda var.

İDO İletişim Kanalları Nelerdir?

İDO, “sürekli artan yolcu memnuniyeti, yolcu ve araç sayısı ile pazarda büyüyerek değerini artıran bir kuruluş olmak” vizyonuyla deniz taşımacılığı hizmetlerinde kaliteyi arttırmayı kendine misyon edinmiştir. Konforlu ve kısa sürede ulaşım hizmeti isteyenlerin tercihi olan İDO; yolcularının, çalışanlarının, tedarikçilerinin, toplumun ve ortaklarının beklentilerini dengeli biçimde karşılamayı amaçlarının temeline oturtmaktadır. İDO seferleri, e-bilet ve bilet işlemleri ya da İDO ile ilgili aklınıza takılan herhangi bir konuda İDO iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. İDO iletişim kanalları arasında; İDO müşteri hizmetleri numarasını arama, iletişim formunu doldurma, genel müdürlüğe ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Kayıp eşya durumuyla ilgili olarak ayrıca “Kayıp Eşya” menüsünden gerekli işlemleri yapabilirsiniz. İDO seferleri, İDO seyahati, İDO çalışanları ile ilgili olarak İDO şikayet ve yorumlarınızı ise; sayfamızda bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınladığınız İDO yorumları; hem diğer tüketiciler hem de marka tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de kullanıcıların yazmış olduğu İDO yorum ve şikayetleri inceleyebilirsiniz.

İDO Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • İDO müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    444 44 36 - 0850 222 44 36 no’lu telefonlardan İDO müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Diğer İDO iletişim kanalları, yorum ve şikayetleri için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • İDO bilet iptali nasıl yapılır? right-arrow

    İDO bileti iptal ve iade işlemleriniz 0850 222 44 36 numaralı telefondan İDO çağrı merkezine 7/24 ulaşabilirsiniz.

  • İDO Yenikapı sefer güzergahları nerelerdir? right-arrow

    İDO Yenikapı seferleri; Kadıköy – Yenikapı – Bursa, Bostancı – Yenikapı – Bandırma, Kadıköy – Yenikapı – Armutlu Tatil Köyü – Armutlu – Kumla – Bursa, Bostancı – Yenikapı – Marmara – Avşa, Bostancı – Yenikapı – Çınarcık – Esenköy, Yenikapı – Bursa, Yenikapı – Bandırma ve Yenikapı-Yalova güzergahlarındadır. İDO Yenikapı seferleriyle ilgili kullanıcı deneyimlerini incelemek için buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • İDO ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    İDO hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.