to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Kredi Hayat Sigortası İptali Talebinde Yaşanan Mağduriyet Şikayeti
01.10.2026 tarihinde Akbank’tan kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak agesa üzerinden kredi hayat sigortası yapılmış. Yasal cayma hakkım olduğunu bildiğim için hemen ardından agesa çağrı merkezini arayarak poliçenin iptalini talep ettim.
Çağrı merkezinde birçok farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, her seferinde sigorta iptalini bankanın yapması gerektiği söylendi. Akbank şubesiyle görüştüğümde ise bunun şubeden yürüyen bir süreç olmadığı, iptalin agesa tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. Bu bilgi üzerine tekrar agesa çağrı merkezini aradığımda, bu kez yeniden bankanın yapması gerektiği cevabıyla karşılaştım.
Agesa çağrı merkezindeki görüşmelerde, yasal cayma hakkımın bulunduğu kendileri tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal işlemini gerçekleştirmemek için beni banka ve sigorta şirketi arasında sürekli yönlendirdiklerini ve bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Sigortanın yasal cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarı olan 1.319 TL nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 09.10.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba Konu süreçlerini açıklamak için geri dönüş yapıp bir açıklama bile yapmak bu kadar zor olmamalıydı. Onu bile yapmak yerine sadece yorumla iade yaptık ettik açıklamaları. Konu ile ilgili aranmadım açıklama dahi yapılmadı müşteri memnuniyetini çok ön planda tutuyorsunuz gerçekten
