Masterpass Giriş Sorunu Ve Eski Kart Kaydı Nedeniyle Martı Ödemesinde Engelleme

Masterpass Türkiye hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefona gelen ilk 6 haneli doğrulama kodunu giriyorum, sonrasında bankadan 6 haneli ek bir kod geleceği yazıyor ancak bu ikinci kod hiçbir şekilde gelmiyor. Yıllar önce Masterpass hesabıma büyük ihtimalle Garanti Bankası’na ait olan bir kartımı eklemiştim, bu kartı sonradan kapatmış olabilirim ve şu an hangi kart olduğunu da hatırlamıyorum.

Hesabıma giriş yapamadığım için bu eski kart kaydını silemiyorum ve sistemdeki bu kayıtlı kart yüzünden Martı uygulamasında ödeme de yapamıyorum. Martı’da ödeme ekranına geldiğimde Masterpass’e kayıtlı kartım olduğu, buradan ödeme yapmam gerektiği yazıyor, uygulama yeni kart eklememe de izin vermiyor.

Bu sorunu çözmek için önce bankamı aradım, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Masterpass ile görüşmem gerektiğini söylediler. Masterpass’e ise herhangi bir çağrı merkezi numarası ya da ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için erişemedim.

Masterpass hesabıma giriş yapabilmem, yıllar önce eklediğim ve artık kullanmadığım eski kart kaydımın silinmesi ve Martı uygulamasında yeni kart ekleyerek sorunsuz ödeme yapabilmem için hesabımdaki kayıtlı kart bilgilerimin güncellenmesini veya eski kaydımın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.