Pazarama Tatil Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Bilet Değişikliği Mağduriyeti

Pazarama Tatil üzerinden Maximiles ile aldığım uçak biletimde değişiklik yapmam gerekiyordu ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir şekilde hizmet alamadım. 10 Ekim Cumartesi günü resmi çalışma saatleri içinde defalarca aramama rağmen çağrı merkezi hep 1. Sırada bekliyorum şeklinde görünmesine karşın hiçbir görevliye bağlanamadım. Daha önceki dönemlerde de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşamıştım.

Ekran görüntüsünde de görülen, 0 (850) 724 07 24 numaralı hattı aradığım halde uzun süre bekletilip bağlanamamam sebebiyle biletimde gerekli değişikliği yapamadım ve mağdur oldum. Ücretini ödediğim bir hizmet için bu kadar basit bir işlemde bile kimseye ulaşamamak, Pazarama Tatil’in verdiği hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Pazarama Tatil’in özellikle çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerini ve personel yapısını gözden geçirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.