Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bilet Dükkanı Logo

Bilet Dükkanı

Bilet Dükkanı Logo
Bilet Dükkanı

Şikayetler

242 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bilet Dükkanı Şikayet Analizi

Bilet Dükkanı kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun ücret iade süreçleri: kullanıcılar onaylanan iadelerin haftalarca hatta aylarca gerçekleşmediğini aktarıyor. %29,1'lik dilimde yer alan bedel iadesi gecikmelerine, iade taleplerinin reddedildiği veya yanıtsız bırakıldığı bildirilen %20,8'lik kesimler eşlik ediyor. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığını ve '7 gün içinde yatacak' denilen ödemelerin gerçekleşmediğini ifade ediyor.

Ücret İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler ve Redler

  • Bedel İadesi Gecikmesi: 7 şikayette onaylanan iadelerin 14 iş gününden 2 aya kadar sürdüğü ve ödemelerin yatmadığı belirtiliyor.
  • Rezervasyon İadesi Reddi: 5 şikayette iade taleplerinin reddedildiği veya düşük tutarlar teklif edildiği bildiriliyor.
  • İptal Sonrası İade Yok: 2 şikayette uçuş iptali sonrası taşıyıcı firma iadeyi yapsa da ücretin aktarılmadığı aktarılıyor.
  • Ödeme Çekildi Rezervasyon Yok: 2 şikayette ödeme alınmasına rağmen sunucu hatasıyla rezervasyon oluşmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Tutulmayan İade Sözü: 5 şikayette '7 gün içinde yatacak' denilmesine rağmen ödemelerin gerçekleşmediği belirtiliyor.
  • Talep Yanıtsız: 5 şikayette mesaj ve e-posta yoluyla iletilen taleplere geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • Muhatap Bulunamıyor: 4 şikayette telefon, web ve uygulama üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.

Rezervasyon Yönetimi ve Uygulamada Karşılaşılan Teknik Sorunlar

  • Süreç Değişikliği Yapılamıyor: 2 şikayette tarih değişikliği sürecinde yüksek fark ücretleri ve kısıtlamalarla karşılaşıldığı belirtiliyor.
  • Uygulama Hatası: 2 şikayette 'uzak sunucu bağlantı hatası' ve 'bakımdayız' uyarıları alındığı bildiriliyor.
  • Sefer Aksaması: 2 şikayette otobüsün durağa uğramadığı veya uçuşun iptal edildiği ifade ediliyor.

Bilet Dükkanı Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%22
Yanıt Oranı (6/27)
25/100
Çözüm Başarısı
6Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
64sa 6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • ...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İptal Edilen TK2671 Uçuşunun 13.800 TL Bedelinin İadesi Talebi

22

13 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Bilet Dükkanı üzerinden SP7ENH rezervasyon kodu ile Yüksekova Havalimanı (...

Bilet Dükkanı İletişimsizlik Ve Sistem Arızası Nedeniyle İade Talebi

414

Bilet Dükkanı uygulaması üzerinden Sunexpress ile 29 Mart saat 03:40 Çukurova Havalimanı’ndan Düsseldorf Havalimanı’na g...

Bilet Dükkanı Uygulaması Çalışmıyor Ve Tarih Değişikliği Talebi Cevap Yok

296

Bilet Dükkanı üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihli Berlin–Gaziantep uçuşu için almış olduğum uçak biletimin tarihini 22 Mayıs...

29.250 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

254

Bilet Dükkanı üzerinden 01.02.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti ve aynı tarihli otel rezervasyonu satın aldım. Toplam...

Çözüldü
71

"..."

Barış şikayetini yayından kaldırdı

Bilet Dükkanı'ndan 4.200 TL İade Yatırılmadı

440

22.01.2026 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden, banka kartı ile VakıfBank hesabımdan ödeme yaparak ajet firmasına ait vf33...

Bilet Dükkanı İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

282

22 Ocak 2026 akşamı Bilet Dükkanı müşteri hizmetlerini arayarak, 23 Ocak 2026 tarihli saat 19.00 Kanberoğlu Trabzon otob...

Sunucu Hatası Nedeniyle Çekilen 1.650,50 TL İadesi Gecikiyor

306

28.01.2026 tarihinde saat 21.35 için Biletdükkanı üzerinden banka kartımla 1.650,50 TL tutarında uçak bileti almaya çalı...

İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi Beklenilen Sürede Gelmedi

223

22.01.2026 tarihinde biletdükkanı üzerinden satın aldığım 4200 TL tutarındaki biletimi 26.01.2026 tarihinde bilet dükkan...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
171
Esma şikayetini yayından kaldırdı

Bilet Dükkanı İade İçin 600 TL Ek Ücret Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

353

Biletdukkani.com üzerinden kredi kartımla 13 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Mardin uçuşu için bilet aldım. Türk Hava Yolları...

Çözüldü
38

"Teşekkür ederim"

Didi şikayetini yayından kaldırdı

Biletim Haber Verilmeden İptal Edildi, Maddi Ve Manevi Mağdur Edildim

959

15.12.2025 tarihinde ur Airlines – Fly Erbil firmasının 13.45 İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşu için, Bilet Dükkanım üze...

Zor Günümde Yüksek Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşadım

550

30 Kasım günü babam vefat etti. Cenazesini Ankara'dan Erzurum'a götürmek için 5 kişi uçak bileti alacaktık. Zor bir günü...

Bilet Dükkanı Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcamalarına İtirazım Var

740

Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, marele turizm / Nispetiye Etiler – d** y**isimli tur şirketi taraf...

Bilet Ücreti Çekildi, Bilet Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

901

14.11.2025 tarihinde Bilet Dükkanı internet sitesi üzerinden otobüs bileti almak isterken site hata verdi. Ancak hesabım...

Otobüs Durağa Uğramadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

971

14 Kasım 2025 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait 16:45 Nevşehir Otogarı çıkışlı, 1...

Çözüldü

Bilet İptalinde Haksız Vade Farkı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

741

8 Kasım 2025 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden Ziraat Combo Kart ile 3 taks...

Acil Durumda Bilet Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet

564

Acil Durum Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebime 1350 TL Fark Ücreti Çıkarıldı 3 Aralık 2025 tarihli Gaziantep - İstanb...

Ziraat Bankası Kampanya İndirimi Bilet Alışverişimde Uygulanmadı

733

18 Ekim 2025 tarihinde saat 11.15’te, vip Manisa-İzmit otobüs bileti almak için Bilet Dükkanı’nda üye olup aktivasyonumu...

Değiştirilebilir Bilete Yüksek Ceza Ve Şeffaf Olmayan Fatura

973

Merhaba, Bilet Dükkanı aracılığıyla Etihad Airways firmasından arkadaşımla birlikte 68.943₺ ödeyerek yurt dışı gidiş-d...

Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

1.445

12 Eylül 2024 tarihinde Malatya Yeni Havalimanı’ndan İstanbul’a, Türk Hava Yolları ile saat 14.30’daki uçuş için Bilet D...

Ajet Uçuş İptali Sonrası Bilet Ve İade Mağduriyetiyle 5 Aydır Çözüm Alamadım

1.796

29 Mart 2025 tarihinde başlayan ve yaklaşık 5 aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Ajet’in PC855 Bakü-İstanbul uçu...