to read complaints and reviews, or file yours.
Bilet Dükkanı kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 19 şikayette en sık bedel iadesi gecikmeleri öne çıkıyor; onaylanan iadelerin 7 gün ile 2 ay arasında değişen sürelerde hesaba yatmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde iletişim kanallarına ulaşılamadığı, %21'inde ise iade sözü verilmesine rağmen işlemin gerçekleşmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Biletdükkanı üzerinden Seymanur Koç adına İstanbul–İzmir–Bakü güzergahı için bilet satın aldım. Ardından AJet’ten biletl...emenin tamamlandığına ve uçuş saatlerinde değişiklik yapıldığına dair SMS aldım. Sonrasında Biletdükkanı tarafından tarafıma ödediğim para tutarının iade edileceği söylendi ancak b
13 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Bilet Dükkanı üzerinden SP7ENH rezervasyon kodu ile Yüksekova Havalimanı (...YKO) – İstanbul Havalimanı (IST) güzergahında TK2671 seferi için 3 adet bilet satın aldım. Bu biletler için toplam 13.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te uçu
Bilet Dükkanı uygulaması üzerinden Sunexpress ile 29 Mart saat 03:40 Çukurova Havalimanı’ndan Düsseldorf Havalimanı’na g...idiş, 04 Nisan saat 20:40 dönüş olacak şekilde, PNR numarası Q2RNT6 olan bir uçak bileti satın aldım. Toplam 12.750 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Uçuşuma yaklaşı
Bilet Dükkanı üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihli Berlin–Gaziantep uçuşu için almış olduğum uçak biletimin tarihini 22 Mayıs...’a almak istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “bakımdayız” benzeri uyarılar çıkıyor, uygulama açılmıyor, müşter
Bilet Dükkanı üzerinden 01.02.2026 tarihli gidiş–dönüş uçak bileti ve aynı tarihli otel rezervasyonu satın aldım. Toplam...da yaklaşık 29.250 TL tutarında ödeme yaptım. Uçak biletim için djgrtc numaralı, otel rezervasyonum için ise pa881327 numaralı işlemler bulunuyor. Hem uçak bileti hem de otel reze
"..."
22.01.2026 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden, banka kartı ile VakıfBank hesabımdan ödeme yaparak ajet firmasına ait vf33...56 numaralı uçuş için bilet satın aldım. 01.02.2026 tarihinde bu uçuş ajet tarafından iptal edildi ve ben de aynı gün ajet kanalıyla iade talebi oluşturdum. Ajet, bilet ücretinin
22 Ocak 2026 akşamı Bilet Dükkanı müşteri hizmetlerini arayarak, 23 Ocak 2026 tarihli saat 19.00 Kanberoğlu Trabzon otob...üsüne ait, PNR numarası 9fxq063 olan ve 1.067 TL ödediğim biletimde değişiklik yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, biletimde değişiklik yapılamayacağını, sadece iptal
28.01.2026 tarihinde saat 21.35 için Biletdükkanı üzerinden banka kartımla 1.650,50 TL tutarında uçak bileti almaya çalı...ştım. Ödeme aşamasında kartımdan para çekilmesine rağmen sistem “sunucu hatası” verdi ve işlem tamamlanmadığı için herhangi bir bilet oluşturulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetle
22.01.2026 tarihinde biletdükkanı üzerinden satın aldığım 4200 TL tutarındaki biletimi 26.01.2026 tarihinde bilet dükkan...ı uygulaması canlı destek (mesajlaşma yoluyla hizmet veriyor ) yoluyla iptal ettim. Söz konusu yazışma mail olarak da tarafıma iletildi. 2-7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı s
Biletdukkani.com üzerinden kredi kartımla 13 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Mardin uçuşu için bilet aldım. Türk Hava Yolları... uçuşu olmasına rağmen, daha sonra bana iade yapılacağı söylenip bu iadenin gerçekleşmesi için ayrıca 600 TL yatırmam gerektiği belirtildi. “Bu parayı yatırmazsanız iadeniz gerçekl
"Teşekkür ederim"
15.12.2025 tarihinde ur Airlines – Fly Erbil firmasının 13.45 İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşu için, Bilet Dükkanım üze...rinden toplam 20.800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuş gününde, yaklaşık saat 11.20 civarında havalimanına gittiğimde, gişede biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalle ilgi
30 Kasım günü babam vefat etti. Cenazesini Ankara'dan Erzurum'a götürmek için 5 kişi uçak bileti alacaktık. Zor bir günü...müzde olduğumuz için acenteyi arayarak bilet almak istedik. Birisi bana bir numara verdi ve ben de 5 tane bilet aldım. 'Bilet Dükkanı' adlı bir firmadan bilet aldığımı sonradan öğr
Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, marele turizm / Nispetiye Etiler – d** y**isimli tur şirketi taraf...ından hiç almadığım hizmetler için bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 25.09.2025 tarihinde 60.136 TL, 26.09.2025 tarihinde 57.189,60 TL ve 20.955 TL
14.11.2025 tarihinde Bilet Dükkanı internet sitesi üzerinden otobüs bileti almak isterken site hata verdi. Ancak hesabım...dan 425 TL banka kartımla çekildi ve biletim oluşturulmadı. İşlem sonrası hem Bilet Dükkanı müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Bilet Dükkanı iadenin yapılacağı
14 Kasım 2025 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait 16:45 Nevşehir Otogarı çıkışlı, 1...7:15 Acıgöl Otogarı durağına uğraması gereken otobüs için bilet aldım. 17:00’de Acıgöl Otogarı’nda olmama rağmen otobüs durağa uğramadan yoluna devam etti. Ne otobüs firması tarafı
8 Kasım 2025 tarihinde Bilet Dükkanı üzerinden Ziraat Combo Kart ile 3 taks...itli olarak 4693 TL tutarında uçak bileti aldım. Ancak kısa süre sonra, yak
Acil Durum Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebime 1350 TL Fark Ücreti Çıkarıldı 3 Aralık 2025 tarihli Gaziantep - İstanb...ul (PNR: 3den44) uçuşumun tarihini acil bir nedenle 26 Kasım 2025 sabah 09:55’e almak istedim. Bilet Dükkanı canlı destek hattıyla görüştüğümde, aynı yön ve yakın tarih olmasına r
18 Ekim 2025 tarihinde saat 11.15’te, vip Manisa-İzmit otobüs bileti almak için Bilet Dükkanı’nda üye olup aktivasyonumu... tamamladım. Ziraat Bankası’nın kampanyası kapsamında, ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ve kampanya koşullarını dikkatlice okudum. Bilet tutarı 910 TL idi ve ödeme sırasında
Merhaba, Bilet Dükkanı aracılığıyla Etihad Airways firmasından arkadaşımla birlikte 68.943₺ ödeyerek yurt dışı gidiş-d...önüş uçak bileti satın aldım. Özellikle ileride plan değişikliği olabilir diye, ek ücret ödeyerek tarih değiştirilebilir bilet seçtim. Ancak bugün tarih değişikliği talebim için fi
12 Eylül 2024 tarihinde Malatya Yeni Havalimanı’ndan İstanbul’a, Türk Hava Yolları ile saat 14.30’daki uçuş için Bilet D...ükkanı üzerinden aldığım uçak biletini çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 6.950 TL tutarındaki iade bedelim, iptal işleminin üzerinden 4 saat geçmesine rağmen henüz hesabım
29 Mart 2025 tarihinde başlayan ve yaklaşık 5 aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Ajet’in PC855 Bakü-İstanbul uçu...şumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Biletimi Ajet müşteri hizmetlerini aradığımı düşünerek Book And Fly Bilet Dükkanı internet şubesi üzerinden almıştım. Ancak sonradan
