Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 20 şikayette iade, fatura ve sistem hatalarına yönelik başvurulara geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 16 şikayette 'dönüş yapılacak' denilerek veya farklı birimlere yönlendirilerek beklendiği aktarılıyor.

























