Ajet Uçuşunda Hasarlı Bagaj İçin Tazminat Sağlanmaması Ve Uzun Cevapsızlık

03.09.2026 tarihinde 2 yetişkin ve 1 çocuklu bir aile olarak ajet ile Rize (rzv) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) arası vf3295 sefer sayılı uçuşla seyahat ettik. SAW havalimanına vardığımızda bavullarımızdan birini maalesef gövdesi darbe almış, hasarlı ve bir tekerleği kırılmış şekilde teslim aldık.

Havalimanındaki yetkililerin yönlendirmesiyle ajet web sitesi üzerinden hasarlı bagaj başvurusu yaptık ve 2600099846 numaralı kayıt oluşturuldu. Ajet web sayfası üzerinden yapılan yazışmalarda ve çağrı merkezinden yaptığımız görüşmelerde istenen kimlik, biniş kartı, bagaj kartı gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde taratarak başvuruya ekledik ve hemen ilettik.

Tüm bu sürece rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, hasarlı ve darbeli bavul için tazminat sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sonuçsuz kalması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi ve müşteri memnuniyetsizliğinin kesinlikle sağlanamadığını belirtmek istiyorum.

Hasarlı bagajımızın bedelinin tarafımıza ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonucunda olumlu bir çözüm üretilememesi halinde, önce Tüketici Hakem Heyeti’ne ardından ise gerekli yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.