Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim günü kargoya verilen ve 6 Ekim teslim tarihi görünen 16320720822550 takip numaralı kargom, 10 Ekim itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sistemde geçmiş görünmesine rağmen dört gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için Ankara İncek şubesine bağlı olarak çağrı merkezi üzerinden telefonla ulaşmak istedim ve 0 (312) 461 09 92 numaralı hattı aradım. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 25 dakika 37 saniye hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha da beklesem de açılmayacağını düşündüğüm için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne kargom zamanında teslim ediliyor ne de telefonla ulaşarak bilgi alabiliyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile telefonla ulaşım sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.