Vivense Ürünlerinde Mürekkep Yazıları Ve Cevapsız TV Ünitesi Kurulum Talebi

Vivense’den orta sehpa ve TV ünitesi siparişi verdim. Orta sehpanın kurulumu yapıldıktan sonra sehpanın yüzeylerinde mürekkep ile yazılmış sayılar, marka ve model isimleri olduğunu fark ettik ve tüm denemelerimize rağmen bu yazıları çıkaramadık. Ardından TV ünitesi teslim edildi ve kuruluma gelindiğinde TV ünitesinin üzerinde de aynı şekilde yazılar bulunduğunu gördük. Ürünleri bu nedenle defolu olarak değerlendirdik, TV ünitesinin kurulumunu yaptırmadık ve değişim talebinde bulunduk.

Daha sonra tarafımıza bu yazıları asetonla çıkarabileceğimiz söylendi. Bu yöntemle yazıları çıkarmayı başardık ancak TV ünitesinin kurulumu o aşamada yapılmamıştı. Bunun üzerine TV ünitesinin yeniden kurulumu için hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. İlk başvurumun üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve TV ünitesi salonun ortasında kurulum yapılmamış şekilde bekliyor.

Sipariş numaram 397408754526’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için TV ünitesinin en kısa sürede kurulmasını ve gerekli ise ürünlerin kalite kontrolünün gözden geçirilmesini talep ediyorum.