Arçelik Müşteri Hizmetleri

16.04.2025 tarihinde Tuzla Arçelik Bayi Mertcan Ticaret’ten 2172 JEI Dikey Joker Dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir buzlanma sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Şu ana kadar en az 5 kez yetkili servis eve geldi, bir kez conta değişimi yapıldı ancak sorun de...

Arçelik Çamaşır Makinesi (Model: Stainpr) yaklaşık 3,5-4 yıl önce İstanbul Çekmeköy Taşdelen'deki Arçelik bayisinden satın aldık. Makinenin toz konulan bölümünün altında yaklaşık 10 gün önce paslanma fark ettik. Makine banyo veya nemli bir ortamda değil, ayrıca aynı ortamda bulunan Arçelik kurutma m...

11.10.2025 tarihinde Arçelik Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Savaş Sok. No:37’deki servisten bulaşık makinem için alt sepetin çıkarılabilen tabak tutucu yedek parçasını (iki ön, iki arka tabak tutucu) 840 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis tarafından aranarak sepeti de getirmem...

Urla Arçelik bayisinden işletmemiz için bir termosifon satın aldık. Montaj için gerekli alanı hazırlamıştık. Bugün, İzmir Urla’daki yetkili servis montaj için geldiğinde cihazın mevcut yere tam oturmadığını, alttan yaklaşık 30 cm’lik bir mantolama köpüğünün kesilmesi gerektiğini belirtti. O sırada i...

Tarafımca Arçelik marka bir blender satın alınmıştır. Kısa bir süre sonra ürünün çelik aksamında soyulmalar meydana gelmiştir. Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis, ürünün sorununun "kullanıcı hatası" kaynaklı olduğunu iddia etmiş ve 600 TL ücret karşılığında değişim...

29.09.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den OMDD 611 DWI model ankastre set ocak satın aldım ve kurulum yapıldı. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, ilk kez bulaşık süngeriyle sildiğimde ocağın yüzeyinde boya atması meydana geldi. Ürünü teslim alırken veya kurulum sırasında bana herhangi bir kulla...

Arçelik ade 606-2 s60 model davlumbazımı yaklaşık 2 yıl önce Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki bayinizden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 2 yılın sonunda davlumbazın amortisörü kendi kendine arızalandı. Kullanıcı hatası olamayacak bir parça olan amortisörün bu kadar kıs...

17.07.2025 tarihinde Yozgat’tan faturalı olarak aldığım Arçelik 9100dmx çamaşır makinesini Ankara’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aldığım makineyi kullandığım ilk günden beri, yıkadığım tüm programlarda çamaşırlarımda delikler oluşuyor. Bu sorun defalarca başıma geldi ve birçok kıyafetim zarar g...

Arçelik cm 6964 model çaycıyı yaklaşık 2.550 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün cam gövdesinde, su kaynama aşamasında kırmızıdan sonra yanması gereken mavi ışık arızalandı ve yanmamaya başladı. İlk arıza 27.11.2024 tarihinde ortaya çıktı ve Arnavutköy Arçelik servisi tarafından onarıldı. Ancak aynı sor...

Arçelik 284630 eı model buzdolabım henüz 3 yıllık olmasına rağmen 7 Ekim gecesi kırmızı ünlem işareti vererek aniden soğutmayı durdurdu. Hemen servisi aradım ve ertesi güne randevu verdiler. Gelen servis, bir parçanın bozulduğunu ve değişim ücretinin 3 bin tl ile 13 bin tl arasında olabileceğini, on...

Arçelik markasına ait 7 aydır kullandığım ov 643 t ankastre vitroseramik set üstü elektrikli ocağın camı, Eylül ayı sonunda herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden çatladı ve kenarından patlama yaptı. Antalya Sur Yapı’daki evde kiracı olarak oturuyorum ve evin satışında ankastre seti mevcuttu. Ürün...

24.09.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemiz su boşaltamadığı için çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Bu nedenle servis talebinde bulunduk. İlk gelen servis, su boşaltma pompasının değişmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Ertesi gün gelen ekip ise...

Arçelik A50C890 model televizyonumda yaklaşık bir ay önce ekranda kararma sorunu yaşamaya başladım. Sorun ara ara gidip geliyor. Fişi çekip takmak, ayarları sıfırlamak gibi tüm temel çözümleri denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım ve garanti süresi deva...

25.07.2025 tarihinde Adana Ceyhan A** U** Arçelik bayisinden SD 9461 model elektrikli süpürge satın aldım. Kapalı kutu ürün kalmadığı için teşhirde bulunan ürünü almak zorunda kaldım. Ürünü aldıktan sonra ev taşınması nedeniyle yaklaşık 3 ay hiç kullanmadım, kutusunda kaldı. Yeni eve taşındıktan son...

30 Eylül’de Arçelik Bulgurlu Üsküdar bayisinden 270475MB model buzdolabı satın aldım. 6 Ekim’de teslimat ve kurulum için gelen servis, ürünü açtığında buzdolabının en az 4-5 yerinde vuruk ve göçükler olduğunu gördüm. Defolu ürünü kabul etmek istemediğimi belirttim. Ancak servis yetkilileri, ürünü bu...

Yaklaşık 4 yıl önce Kalecik Ankara Arçelik bayisinden 574561 eb model buzdolabı satın aldım. Aldıktan sadece 2 ay sonra arıza vermeye başladı ve o günden beri düzenli olarak sorun yaşamaktayım. Garantisi varken birkaç kez servis çağırdım, sensör ve fan değişimi yapıldı ancak arızalar devam etti. Gar...

2020 yılından önce Kayseri'deki Çağlar Arçelik bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, 4 gözlü ocaklı fırın, kurutma makinesi ve ankastre set olmak üzere toplam 6 ürün satın aldım. Şu anda bu ürünlerin tamamının faturalarına, garanti ve ek garanti belgelerine, ayrıca servis kayıtla...

Arçelik 2369k model tost makinemin ızgaralarını yaklaşık 2 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek parça temini için öncelikle yetkili servislere ve çeşitli internet sitelerine başvurdum, ancak hiçbir yerde ızgara bulunmuyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm s...