Yasomi Buharlı Temizleyicinin Tekrarlayan Kelepçe Arızası Ve Yetersiz Satış Sonrası Servis

Yasomi Puremax buharlı temizleyiciyi yaklaşık 10.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda dahi kelepçe arızası verdi. O tarihten bu yana 1 yıl içinde tam 5 kez aynı arıza sebebiyle Delta servisine göndermek zorunda kaldım. Her seferinde arıza giderildi denilerek ürün tarafıma geri gönderildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ettim.

Ürün servisten geldikten sonra açıp kullanmaya başladığımda yaklaşık 5 dakika içinde buhar makinesinin alt kısmından yüksek basınçlı şekilde buhar ve sıcak su çıkıyor. Hem ürünü kullanamıyorum hem de bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Aldığım ilk günden beri sürekli aynı kelepçe problemini yaşıyorum ve bu sebeple ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürüne yaklaşık 3.800 TL ödedim. Defalarca aynı arızanın tekrarlanmasına rağmen Delta servisi sadece tamir yapıp göndermekle yetiniyor, değişim ya da para iadesi talebimi kabul etmiyor ve “Biz satış sonrası servisiz, arızayı giderip gönderiyoruz” demekle yetiniyor. Yasomi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise değişim için Delta servisten kendilerine dilekçe gelmesi gerektiğini, bu olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak Yasomi ve Delta satış sonrası hizmetleri açısından beni tamamen mağdur etmiş durumda ve kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Sürekli aynı arızayı veren bu üründe değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.