to read complaints and reviews, or file yours.N11’de İade Butonunun Olmaması Ve Satıcı Sorumluluğu Nedeniyle Mağduriyet
19 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Orion Elite 4X tuştan değişen RGB fanlı m-ATX boş bilgisayar kasası satın aldım. Ürün 23 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. N11 hesabım üzerinden iade başlatmak istediğimde iade butonunun olmadığını gördüm ve bu nedenle standart iade sürecini kullanamadım.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben alışverişi N11 üzerinden yaptığım için muhatabımın N11 olması gerektiğini düşünüyorum. Satıcı firma İtechbilgisayar ile de iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak olumsuz cevap aldım. Şu an elimde, beğenmediğim ve iade etmek istediğim bir ürünle baş başa kalmış durumdayım.
Sipariş numaram 208831145137’dir. Ürün için yasal iade süresi içindeyken iade butonunun olmaması ve sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden bir bilgisayar kasası satın aldım, beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade butonu yoktu. N11 müşteri hizmetleri satıcıyla iletişime geçmemi söyledi, satıcı da iade talebimi reddetti. Şu anda ürünü iade edemediğim ve geri ödeme alamadığım bir durumdayım.
Merhaba. Sorununuz çözüldü mü acaba? Ben de bir ürünü iade etmek istiyorum fakat iade et butonu yok.