to read complaints and reviews, or file yours.Dondurucudaki Sürekli Buzlanma Sorunu Çözülemiyor
16.04.2025 tarihinde Tuzla Arçelik Bayi Mertcan Ticaret’ten 2172 JEI Dikey Joker Dondurucu satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir buzlanma sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Şu ana kadar en az 5 kez yetkili servis eve geldi, bir kez conta değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Son olarak tekrar conta değişimi için sipariş verildi, fakat bu işlem daha önce de yapılmış ve hiçbir faydası olmamıştı.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece şikayetimin servise iletildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebinde bulundum fakat bu talebim de dikkate alınmadı. Satın alma işlemine ait fatura numaram: MRA2025000000622’dir.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Derin dondurucu conta değişimi yapıldı. Buzlanma sorunu için 8. Kez teknik servis geldi. Conta değişimi sonrası her şey daha kötü oldu. Şu an tüm derin dondurucu hava alıyor ve içindekiler erimeye başladı. Daha kötü bir marka arayışına girsem bulamazdım en kötüsünü bulmuşum maalesef. Yeniden değişim talebi oluşturuldu artık beklentim yok.
