to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımca Arçelik marka bir blender satın alınmıştır. Kısa bir süre sonra ürünün çelik aksamında soyulmalar meydana gelmiştir. Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak yetkili servis, ürünün sorununun "kullanıcı hatası" kaynaklı olduğunu iddia etmiş ve 600 TL ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirtmiştir.
Bu soyulmaların kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Bu nedenle ürünün ücretli değişimini kabul etmediğimi ve ürünümü teslim alacağımı belirttim.
Tarafıma teslim edilen servis fişinde başvuru konusunun “Blender - Hazne kapağı yerine oturmuyor” olarak belirtildiğini fark ettim. Ancak benim başvuru sebebim, üründeki çelik aksamda meydana gelen soyulmalardır. Servis başvuru konusunu hatalı girmiştir.
Yetkili servisi arayarak başvuru konusunun düzeltilmesini, ürünün bu gerekçeyle yeniden incelenmesini ve fabrikaya doğru başvuru başlığı ile gönderilmesini talep ettim. Ancak servis bu konunun önemli olmadığını, hatalı yazıldığını kabul etmekle birlikte yine de değişim yapılmayacağını ve başvurunun sonucunun değişmeyeceğini ifade etmiştir.
Ardından defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak yeniden inceleme yapılmasını, aksi halde en azından servis fişimdeki başvuru konusunun düzeltilmesini talep ettim. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
Birkaç yıl önce aldığım Arçelik blenderın ucundaki parça kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın yetkili servisin bana ulaşacağını söylediler. Yetkili servis beni aradı. Gelmem gerektiğini söyledi. Ben de dedim ki Ürünün sorununun videosu çekip göndereyim. Siz bana ne kadar sürede yapaca...
Arçelik'ten blender aldık, aldığımıza pişman olduk. 6 aydır ürün gelmiyor. Aldığımız bayiye ne zaman gelecek diye sormaya gittik, resmen kovdular. 'Gidin şikayet edin, ne yaparsanız yapın, almasaydınız bu ürünü' dediler. Arçelik gibi bir markaya yakışmayan çalışanlar. Gerçekten Arçelik’i tercih etti...
Arçelik marka mutfak robotumun blenderı kırıldı. Afyonkarahisar'da bulunan Arçelik yetkili servisine gittim, ürün kodunu söyledim ve bana ürünü gösterdiler. Kapaklı sürahi şeklinde blender siparişini 750 TL karşılığında verdim. İki gün sonra beni aradılar, ürün geldi diye gittim, kapaksız blender ge...
Arçelik'ten 2023 yılında aldığımız küçük ev aleti olan blenderın dişli kavramasında kırık meydana geldi. Garantisi bittiği için ücretli değişimi kabul ettim ve benden yasal olmayan genel kontrol ücreti adı altında 300 TL talep edildi. Kendim de bir satış sonrası hizmetler biriminde çalışan biri olar...
Arçelik'ten aldığım ve bir başlığı bozulan, garantisi devam eden blenderımı yetkili servise götürdüm; ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını, yenisini alıp parasını ödemem gerektiği söylendi. Fakat ürünü set halinde aldığımı ve o parçanın ürünün bir parçası olduğunu, ürünün o parça olmadan çal...
Yorumlar