to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıl İçinde Bozulan Davlumbaz Amortisörü İçin Ücretsiz Onarım Talebim Var
Arçelik ade 606-2 s60 model davlumbazımı yaklaşık 2 yıl önce Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki bayinizden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 2 yılın sonunda davlumbazın amortisörü kendi kendine arızalandı. Kullanıcı hatası olamayacak bir parça olan amortisörün bu kadar kısa sürede bozulmasını beklemiyordum.
Sorun yaşanınca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bana 650 TL servis ücreti ve ek olarak parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak, 2-2,5 senelik bir cihazda bu tür bir arızanın oluşmasını normal bulmuyorum ve tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Arçelik'in kalite anlayışı bu olmamalı. Ürününün arkasında durmalıdır. Bir davlumbazın amortisörü 2 yıl sonra bozulmamalıdır.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede yaşanan amortisör arızası için ücretsiz onarım ve parça değişimi talep ediyorum. Satın alma faturamı gerektiğinde ibraz edebilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı. Ücretli onarım yapabileceklerini söyledi. 2 senelik davlumbazın amortisörünün bozulmasının arkasında durmadılar. Ben Arçelik aldığım için pişman oldum bu ürünü düşük kalitesi sebebiyle almanızı önermiyorum. Arçelik daimi müşterisine yardımcı olmamıştır.
