Arçelik 1060 Kurutmalı Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Bayrampaşa İstanbul Forum şubesinden satın aldığım Arçelik 1060 model kurutmalı çamaşır makinesinin kurulumu yapıldıktan sonra, aktif olarak kullanmaya başladığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Makinenin satışı yapılırken övgülerle bahsedilen Home Whizz uygulamasına kesinlikle bağlantı kurulamıyor ve makine, en düşük devir olan 600 devirde bile çok ciddi gürültü ile yerinden hareket ediyor ve yürüyor. Makine evin zeminine zarar verdi ve banyo dolabımı deforme etti. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor; makine sıkmaya geçtiğinde başında beklemem gerekiyor.

Şimdiye kadar iki kez Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. İlkinde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi; sanki ilk defa çamaşır yıkıyormuşuz gibi, az çamaşır attığımız için böyle bir durum olabileceğini söylediler ve hiçbir çözüm aramadan gittiler. İkinci gelişlerinde ise servis çalışanları makineyi çalıştırıp sorunu kendi gözleriyle gördüler ve video da çektiler. Fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, son servis görüşmesinin üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır Arçelik kullanan bir müşteri olarak, Arçelik markasına duyduğum güvenle başka bir markayı hiç düşünmeden tercih ettim. Ancak yaşadığım bu durum beni gerçekten çok üzdü. Acil olarak ürün değişimi talep ediyorum.