to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Darbe Olmadan Çatladı, Ücretsiz Tamir Talebim Reddedildi
Arçelik markasına ait 7 aydır kullandığım ov 643 t ankastre vitroseramik set üstü elektrikli ocağın camı, Eylül ayı sonunda herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden çatladı ve kenarından patlama yaptı. Antalya Sur Yapı’daki evde kiracı olarak oturuyorum ve evin satışında ankastre seti mevcuttu. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda servis gönderildi ve çatlak ile kırıkların garantiye girmediği, darbe kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı belirtildi. Oysa üründe hiçbir darbe olmadı. Ücretsiz tamir talebime karşılık, garanti dışı işlem yapılırsa 4300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
