to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahalesi Sonrası Bulaşık Makinem Tamamen Bozuldu, Çözüm Sunulmuyor
24.09.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemiz su boşaltamadığı için çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Bu nedenle servis talebinde bulunduk. İlk gelen servis, su boşaltma pompasının değişmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Ertesi gün gelen ekip ise ellerinde hiçbir parça olmadan geldiler ve bize parça verilmediğini, sadece kontrole geldiklerini belirttiler. Tekrar parça istendi ve bu kez de yanlış, hurda bir parça ile geldiler. Sonrasında makinenin atölyeye alınması gerektiği söylendi, kontrollerin ardından tamir edilip geri getirileceği ifade edildi.
Makinemiz atölyeden döndükten sonra ise artık hiç çalışmıyor. Prize takıldığı anda şalterler atıyor ve makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Arçelik servisi, makinemizi çalışmaz duruma getirdi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradık, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekip tekrar gelip bakacak dendi. Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen, servis fişi numarası 5005***86 ile yapılan işlemler sonucu mağdur edildik.
Makinemizin tamamen bozulmasına sebep olunduğu için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarih 11.10.2025 saat 16:30 da bulaşık makinesini atölyeye götürmek için almaya geldiler sağanak yağışın altında makineyi hiçbir pakete sarmadan götürdüler. Arçelik rezil bir firma!
