to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Basit Yedek Parça Montajı İçin Ek Ücret Talebi Ve İlgisizlik
11.10.2025 tarihinde Arçelik Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Savaş Sok. No:37’deki servisten bulaşık makinem için alt sepetin çıkarılabilen tabak tutucu yedek parçasını (iki ön, iki arka tabak tutucu) 840 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis tarafından aranarak sepeti de getirmem istendi. Ancak, servis teknisyenleri ürünü ilk defa gördüklerini ve nasıl takacaklarını bilmediklerini söylediler. Örnek resim istediler, fakat bu da yeterli olmadı ve “Bu sepet bizde kalsın” dediler. Bu kadar basit bir montajı onlara bırakamazdım.
Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamadılar ve montaj için benden ayrıca ücret talep ettiler. Ayrıca, benzer teknisyen hatalarıyla bu serviste daha önce de karşılaştım.
Ben, satın aldığım yedek parçanın basit montajının servis teknisyeni tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
