Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
Arçelik Servisinde Basit Yedek Parça Montajı İçin Ek Ücret Talebi Ve İlgisizlik

ID:33921076

Arçelik Servisinde Basit Yedek Parça Montajı İçin Ek Ücret Talebi Ve İlgisizlik

Aydın

Arçelik

11 Ekim 2025 15:06

459

11.10.2025 tarihinde Arçelik Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Savaş Sok. No:37’deki servisten bulaşık makinem için alt sepetin çıkarılabilen tabak tutucu yedek parçasını (iki ön, iki arka tabak tutucu) 840 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis tarafından aranarak sepeti de getirmem istendi. Ancak, servis teknisyenleri ürünü ilk defa gördüklerini ve nasıl takacaklarını bilmediklerini söylediler. Örnek resim istediler, fakat bu da yeterli olmadı ve “Bu sepet bizde kalsın” dediler. Bu kadar basit bir montajı onlara bırakamazdım.

Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamadılar ve montaj için benden ayrıca ücret talep ettiler. Ayrıca, benzer teknisyen hatalarıyla bu serviste daha önce de karşılaştım.

Ben, satın aldığım yedek parçanın basit montajının servis teknisyeni tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Arçelik

12 Ekim 2025 15:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetleri Paslanma Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mehmet

Arçelik

17 Ağustos 2024 14:37

534

Garantisi biten bulaşık makinesinin sepetlerinin paslanması sonucu uzun yıllar geçmesi münasebetiyle servisten ücretli bir şekilde alt ve üst sepet aldım. Aradan 1 -2 yıl geçmedi şu an tekrar pas içinde sepetler. Çağrı merkezi ve servisi aradım. Ücretsiz bir şekilde sepet değişimi isteğim reddedildi...

Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetleri Paslanma Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Sorunu

İsmail

Arçelik

15 Şubat 2024 10:58

1.935

9 Ocak 2024 tarihinde, bulaşık makinesinin tabanında yıkama esnasında su biriktiği ve bir miktar suyun taştığı gerekçesiyle servis çağırdım. Arçelik servisi geldi ve makinenin içine çöp kaçtığını, çöpün kendi kendine çıktığını söyleyerek ayrıldı. Ertesi yıkamada makine haznesinde tekrar su biriktiği...

#6220 T

Bulaşık Makinesi Değişimi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sibel

Arçelik

06 Ağustos 2025 22:59

1.892

25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...

#6455 WF I

Bulaşık Makinesi Değişimi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Onarımında Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Selen

Arçelik

10 Ağustos 2025 09:59

744

24 Temmuz 2024 tarihinde, Gaziosmanpaşa-İstanbul’daki Arçelik yetkili servisini bulaşık makinemin kapağı tutmadığı için çağırdım. Servis yetkilisi, makara sisteminin bozuk olduğunu ve 3.500 TL karşılığında parça değişimi gerektiğini söyledi. Onay verdim, 2 Ağustos’ta parça takıldı ve “sorun yok” den...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Sipariş İptali ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mustafa

Arçelik

19 Ağustos 2024 18:29

1.244

12 Ağustos 2024 günü 4440888 numaralı telefondan Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp, Arçelik marka 6230ht model bulaşık makinesi için alt sepet sipar...

#6230 HT

Öne Çıkan Konular