to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Arçelik 6444 o ki bulaşık makinesini yaklaşık iki ay önce İstanbul’daki Arçelik üngördü mağazasından 19.900 TL ödeyerek satın aldım. İlk aldığım makine bulaşıkları hiçbir programda kurutmuyor, ıslak bırakıyordu. Defalarca servis yönlendirildi, önerilen deterjan ve parlatıcıları kullandım, ekstra kurutma dahil tüm programları denedim ancak sorun devam etti. İade talebim kabul edilmedi, bunun yerine değişim yapıldı. Ancak yeni gelen makinede de aynı sorunlar devam ediyor. Ayrıca, program bitimine 14 dakika kala makinenin kapısı otomatik olarak açılıyor.
Aylardır Arçelik müşteri hizmetleri ve servisiyle defalarca görüştüm, her seferinde servis yönlendirildi ve “teknik bir sorun yok” şeklinde rapor düzenlendi. Ancak makinenin bulaşıkları sürekli ıslak bırakması ve kurutmaması bana göre açıkça teknik bir arızadır. Tüm önerileri ve yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Defalarca servis beklemek, bulaşıkları her seferinde elde kurutmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu. Paramla rahatlık yerine sürekli stres ve zaman kaybı yaşıyorum. Yeni makinenin fatura numarası: ung2025000000175. Ürünün kesinlikle iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf ve videolar da mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa zamanda çözümlenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef Arçelik iletişim hattı üzerinden arandım sorunum çözüm bulmadı iade isteğimin kabul edilmediği söylendi. Neye göre kime göre bir karar ürünü paramla alıp sorun yaşayan benim bu ürünü kullanmayan görmeyen biri nasıl iade retti verir elimde görsellerimle paylaşım yapıyorum. Arçelik bulaşık makinesinin eski modellerini yıllarca kullandım hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım yeni üretilen makineler tam bir hayal kırıklığı Arçelik'in hatalı ürettiği ürünün arkasında durmuyor. Artık hakkımı resmi yollardan Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım.
Aynı marka, aynı model, aynı sorun, aynı yaklaşım. Birebir aynısını yaşıyorum, bakalım ne olacak. Tüketici mahkemesini bekliyorum.