Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deliyor, Değişim Talebim Reddedildi

Kusurlu Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deliyor, Değişim Talebim Reddedildi
Kusurlu Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deliyor, Değişim Talebim Reddedildi
Kusurlu Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deliyor, Değişim Talebim Reddedildi
Kusurlu Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Deliyor, Değişim Talebim Reddedildi
Rüveyda
10 Ekim 21:41
1.833

17.07.2025 tarihinde Yozgat’tan faturalı olarak aldığım Arçelik 9100dmx çamaşır makinesini Ankara’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aldığım makineyi kullandığım ilk günden beri, yıkadığım tüm programlarda çamaşırlarımda delikler oluşuyor. Bu sorun defalarca başıma geldi ve birçok kıyafetim zarar gördü.

Sorunun çözümü için 3 kez Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Son olarak bugün gelen servis görevlileri, kıyafetlerin yıkama öncesi ve sonrası fotoğraflarını çekerek, gözümüzün önünde yıkama yaptı. Yıkanan çamaşırların da delindiği servis tarafından kanıtlı olarak görselleştirildi ve ürünün kusurlu olduğu, değişim yapılması gerektiği net şekilde belirtildi. Ancak buna rağmen Arçelik tarafından aranıp, hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünün kusurlu olduğu servis tarafından da onaylanmışken, mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.

Makinem garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

kusurlu-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-deliyor-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg
kusurlu-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-deliyor-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg
Rüveyda
11 Ekim 14:29

Arçelik tarafından aranarak ürünün değişimini yapamayacaklarını servis ekibinin sözlerini dikkate almamamız gerektiğini, üründe Elle tutulur bir çapaklanma olması halinde ancak bir değişim yapılabileceklerini söyledir. Garanti kapsamındaki 2 aylık kusurlu ürünlerinin arkasında durmadılar. 20 -30 bin liram Yerli bir firma tarafından çöp ediliyor. Çamaşırlarda yırtılma olabilirmiş bu arada normalmiş. Açıklamaya bakar mısınız! Servis ekiplerinin değişmesi gerekiyor dediği makineyi Arçelik kabul etmiyor. O zaman servis niye var. O zaman garanti denen şey neden var. Arçelik kendi malının arkasında durmamaktan bile acizsin!

11 Ekim 14:32 (Şikayetten 16 saat sonra)
Rüveyda
11 Ekim 14:43

Firma hiçbir çözüm sağlamıyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Değişim yapmamakla birlikte mağduriyetim tüm hız devam ediyor!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu: Servis Müdahalelerine Rağmen Çözüm Yok

Emrah
10 Eylül 18:26
2.343
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mesut
16 Ekim 19:37
1.761

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi

Mustafa
11 Eylül 23:19
2.346
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Atakan
19 Eylül 21:50
2.063
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor Ve Çözüm Yok

Ayşe
25 Şubat 14:18
1.894
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri