Arçelik Müşteri Hizmetleri

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve Karaköprü servisine bağlı, yeni aldığım Ekolojik İnverter A++ Arçelik klimam yaklaşık 15 gündür arızalı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Klimada elektrik yok, cihaz çalışmıyor ve bu süre boyunca klimadan hiç faydalanamadım. İlk kez servisi çağırdığımızda, k...

Arçelik marka 578590 model buzdolabını 2023 yılı Mayıs ayı civarında aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Cihaz sürekli “tak tak” diye rahatsız edici bir ses yapıyor ve bu ses bir türlü kesilmiyor. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorun devam ediyor. Defalarca servis kaydı açtım, servis ekipleri bir...

2025 Kasım ayında sıfır olarak satın aldığım Arçelik klimam yaklaşık 1,5 aydır ısıtma ve soğutma yapmıyor. 08.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Arçelik Yenibosna servisi, parçanın arızalı olduğunu, cihazın servise alınarak parçanın değişeceğini söyleyip klimayı aldı. Yaklaşık bir hafta sonra g...

Arçelik markasına ait 9141hj model, seri numarası 20-800566-12 ve ürün kodu 7163320100 olan çamaşır makinesini 19.01.2021 tarihinde satın aldım, ek ödeme yaparak garanti süresini de uzattım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak 2023 yılından bu yana çözülemeyen kronik bir arıza yaşamaktayım. Ma...

Yaklaşık 4 yıl önce aldığımız Arçelik çamaşır makinesinin deterjan kapağının altındaki ön kapakta, yaklaşık 8 aydır paslanma problemi yaşıyoruz. Makineyi normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen ön kapakta bu şekilde pas oluşması, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir sorun olduğunu dü...

Arçelik 8123 model 8 kg çamaşır makinemin deterjan gözünün altında yaklaşık 2 aydır kullanıcı hatası olmayan kabarmalar, paslanmalar ve baloncuklaşmalar oluştu. Bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Arçelik müşteri hizmetlerini araya...

2023 yılı Eylül ayında Pendik Güzelyalı’da bulunan Yazarlar Mobilya Tekstil mağazasından 16.500 TL ödeyerek Arçelik 11140 m 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makine alındığı günden beri çalışırken sürekli yerinden hareket ediyor, sabit durmuyor ve bu durum çamaşırlara da zarar vererek i...

Arçelik 6381 Hit Model bulaşık makinemizin sepetleri her yerinden paslandı. Bu sorun daha önce de yaşandı; kendi imkanlarımızla yeni sepet satın aldık, ancak aynı problem tekrar etti ve birkaç aydır yeniden paslanma başladı. Sepetlerin bu kadar kısa sürede paslanması, ürün kalitesinde ciddi bir soru...

Arçelik’ten aldığım 900 kg, 9 kg kurutma makinesinin bakımı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bakım ücretinin 2.500 TL olduğu ve işlemin evde yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda bugün saat 15.00 için randevu oluşturuldu. Ancak yetkili servis eve geldiğinde bakım ücretinin 3.500 TL olduğu,...

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik Ds9042 mutfak şefi için üç aparat olduğu söylenmişti ancak kıyma yapma aparatını hiçbir şekilde bulamıyorum. Tüm Türkiye’deki bayileri tek tek aramama rağmen hiçbir yerde bu aparata ulaşamadım. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ellerinde bu aparat...

Arçelik marka kombim henüz bir yılı bile doldurmamış olmasına rağmen 25 Aralık’ta ekranda gaz girişinde arıza olduğuna dair uyarı verdiği için 27 Aralık Cumartesi günü servis kaydı oluşturdum. Gelen yetkili, yapay zekâdan arıza tespiti yaptıklarını, iki parçada sorun olduğunu ve bu parçalar için sip...

Arçelik’in kendi internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde Arçelik bku 6030 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram 122484331 olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Arçelik gibi büyük bir markanın basit bir kar...

Arçelik 9103 D model çamaşır makinem yaklaşık dört yıllık olmasına rağmen, deterjan çekmecesinin hemen altında, ön gövde sacında korozyon oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim ve malzeme kaynaklı yapısal bir sorun olduğunu düşünüyorum. Korozyonu ilk olarak 2024 yılı içinde fark etti...

Uzun süredir kullandığım Arçelik marka çamaşır makinesinin ön kapağında, deterjan gözünün hemen altında yaklaşık iki yıl önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Zamanla bu paslanma ilerledi ve görüntü olarak da rahatsız edici bir hale geldiği için mecburen o bölgeyi bantlamak zorunda kaldım. İnternett...

Arçelik markalı, 4 yıllık buzdolabımız 31 Aralık’ta aniden soğutmamaya başladı. Evde küçük çocuğum olmasına ve gıdalarımızın hepsinin bozulma riski olmasına rağmen, servisi aradığımda günlerce sadece “parça gelecek” denilerek oyalandım. Defalarca çocuk olduğunu, evde beslenme düzenimizin bozulduğunu...

Geçen çarşamba günü Arçelik’in web sitesinden çok amaçlı pişirici satın aldım. Evime yakın olduğu ve internet sitesinde stokta var göründüğü için mağaza teslimatını seçtim. Aynı gün akşam eşim ürünü almak için mağazaya gittiğinde, mağaza çalışanları stoklarında ürün olmadığını ve siparişin iptal edi...

Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 Şarjlı Süpürgeyi 7 ay kadar kullandım. Daha sonra ana borusunun ayrılma yerinden süpürme esnasında kırıldı. Garantisi devam ettiği için garantiyi aradım ve gelen arkadaşa sadece boru kısmını verecekken süpürgeyi de alması gerektiğini söyledi. Ben de süpürgede bir...

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve makineyi son derece dikkatli, normal kullanım koşullarında çalıştırmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması kabul edilebilir değil. Sorunla ilgili müş...

Arçelik 12140 mx çamaşır makinesini Balıkesir Gönen Arçelik bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım. Makine alındığından beri pamuklu yıkama modunda sıkma problemi yaşıyorum. Bazen hiç sıkmıyor, bazen de program süresini 4–5 saat uzattıktan sonra sıkma yapıyor. İlk başta elektrik kesintisiyle il...