Yapılandırma Sürecinde Bilgi Farklılığı Nedeniyle Mağduriyet

Akbank'ta bulunan artıpara kredi kartı ve ihtiyaç kredilerimi yapılandırmak üzere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaptığım görüşmelerde kullanmış old...

Akbank'ta bulunan artıpara kredi kartı ve ihtiyaç kredilerimi yapılandırmak üzere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaptığım görüşmelerde kullanmış old...

Akbank, BDDK'nın belirlediği 3,11 faiz oranı ve 48 ay kredi yapılandırma şartlarına uymuyor. Bir temsilci 48 ay yapılandırma yapılabileceğini söylüyor, tam işlem sırasında ise telefonu yüzüme kapatıyor. Diğer temsilci ise yapılandırma yapılamayacağını belirtiyor ve ısrarla bu kıstaslara uygun olmadı...
BDDK Kararı Kapsamında Kredi ve Kredi Kartı Borçlarının Yapılandırılması Talebi Sayın Yetkili, “Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin düzenlem...

Akbank tarafından kullandığım krediler ile ilgili BDDK tarafından açıklanan yeniden yapılandırma talebi oluşturmak için 444 58 80/ 0850 225 04 36 no lu hatları aradığımda karşımdaki mh yetkilileri bu hattın 444 25 25 olduğunu söyleyip duruyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olma durumu söz konusu değil....

Akbank arti para hesabımı ve kredimi yapılandırmak için telefon aracılığı ile başvuru yaptım. Bana gecikmede olmadığım için sistemin yapılandırmaya izin vermediği ifade edildi. Oysa BDDK nin kararında gecikmeye girmiş olma şartı bulunmuyordu. Banka neden zorluk çıkarıyor. Anlamış değilim. Müşteri ol...

Akbank'tan kullandığım iki adet tüketici kredim var. Krediyi yapılandırmak için 444 2525 numarayı aradım, onlar 444 5880'i aramam gerektiği söylediler. O numaradan da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubede ise bu işlemi şubelerin yapmadığı söylendi. Yeniden arıyorum, ilgili birime aktarılıyorsunuz...
Akbank'a, BDDK'nın çıkarmış olduğu kredi yapılandırması için başvurdum ancak borçlarımı yapılandırmıyorlar. Toplam borcu yapılandırmak yerine sadece bir kredi borcunu yapılandırıyorlar. Ben zaten tamamını ödeyememişim, bir krediyi yapılandırmanın bana ne faydası olacak ki? Yani bankalar, BDDK'nın ka...

Yakın zamanda yayımlanan yeni yönetmelik ile, gecikmeye girsin veya girmesin tüm kredili avans ve benzeri borçların yapılandırılabileceği duyurulmasına rağmen Akbank’ta bu hakkı kullanamıyorum. Batman Merkez Raman Şubesi dışında da farklı Akbank şubelerine başvuruda bulundum. Kredilerimi ise mobil b...

Merhabalar, Akbank'taki kredimi ödeyemedim. BDDK'nın vermiş olduğu 3,11 faiz oranı ile ödemek için bankayı aradım, fakat kendileri 24 ayda 4,02 faiz oranı uygulayacaklarını söylediler. 3,11 faiz oranının sadece kredi kartında geçerli olduğu belirtildi. Maalesef bu şartlarda ödeyemeyeceğim. Eğer 3,11...
BDDK kararı ile kredilerimi yapılandırmak istedim lakin azami 3.11 faiz kararı varken 4.12 ile yapılandırma yapıyorlar ve 12 aydan fazla vade seçeneği sunmuyorlar. Akbank müşterilerine yardımcı olmuyor. BDDK kararını uygulamıyor. Buna bir çözüm bulunması gerekiyor.
Akbank kredimin birini yapılandırdı fakat ikinciyi yapılandırma yapmıyorlar. Uygun değil diyor devlet bu hakkı vermiş neden yapılmıyor. Ödeme yapabilsek zaten yapılandırma niye isteyelim. CİMER e şikayet edeceğim kredi yapılandırmasında adet belirtmiyor.

Akbank kredi taksit ödeme yapılandırma. Kredi borcunu yapılandırmama rağmen. Banka kendisi benim hesabımı -20 bine indirmiş. Ödeme vs yok bloke koymuş borcum olmadığı halde hesaplarımda -20bin gözüküyor. Borç yapılandırıldı 3 taksit oldu. Müşteri temsilcisi olayı çözümleyemiyor
Yaklaşık 1-2 haftadır bankalarla kredi yapılandırması için görüşüyorum. Akbank illaki gecikmeye girmem konusunda zorlayıcı davranıyor. Vatandaş olarak ben ödemek istiyorum lakin onlar ısrarla beni gecikmeye zorluyorlar. BDDK'ye dahi şikayette bulundum, Bakalım süreç nasıl olacak.

Akbank'ta bulunan kredilerimi yapılandırmak istiyorum ancak banka tarafından 24 Temmuz 2025 tarihinde yapılabileceği söylendi. Ben de bugün, yani 24 Temmuz'da aradığımda öğleden sonra aramamı söylediler. Öğleden sonra aradığımda ise bu sefer başka bir numarayı aramamı istediler. Kendilerinin verdiği...

Sayın Akbank Genel Müdürlüğü'ne, Tarafınızdan uzun süredir kullanmakta olduğum 'Artı Para' ürünüyle ilgili düzenli ödemeler gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım finansal zorluklar nedeniyle, devletin yayınladığı yeni düzenlemeler doğrultusunda bankaların kredi yapılandırma des...

BDDK tarafından yayımlanan karara göre, bireysel tüketicilerin kredi ve kredi kartı borçlarının azami %3.11 faiz oranı ile 48 aya kadar vadelendirilmesi mümkün hale gelmiştir. Bu kapsamda, ödeme güçlüğü yaşamakta olduğum kredi/kredi kartı borçlarım için Akbank t. A. Ş.’ye başvurarak yapılandırma tal...

Akbank da bulunan kredimin yapılandırması için BDDK'nın çıkarmış olduğu yapılandırma ile alakalı görüştüm bana numara vererek yönlendirdiler. Verdikleri numarayı da aradım görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Fakat BDDK böyle bir yapılandırma çıkarmasına rağmen Akbank hiçbir şekilde kredimi ...

İnternet sitesi/bloğunuzda yazılı bilgilendirme üzerine kredi taşıma ve yapılandırma yapabileceğimi düşünerek bugün Ankara Yenimahalle Demetevler şubenize gittim. Ancak burada böyle bir işlem yapamayacaklarını, müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine biraz önce 444 25 2...
12 Temmuz 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) Tebliği ve 10 Temmuz 2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) Kararına istinaden KMH ve tüketici kredisi yapılandırması yapmak istiyorum. Akbank iletişime kapalı; 'Bilgimiz yok, o numarayı ...

10.07 tarihinde, BDDK'nın almış olduğu karar gereğince, 3,11 faiz oranıyla gecikmede olan ve 111.000 TL kapama tutarına sahip olan borcumu yapılandırmak için Akbank'a başvuruda bulundum. Ancak başvurum olumsuz sonuçlanmıştır. Yapılandırma talebimin neden onaylanmadığını sorduğumda, yalnızca sistemde...

Akbank da bulunan kredili mevduat hesabımı ödemekte zorlanıyorum. Her ay sadece faizini ödeyebiliyorum. Ayrıca kredi borcum da var taksit günü geçti fakat yapılandırma için aradığımda uygun görülmedi. İncelenmesini ve yapılandırılmasını rica ediyorum.
Akbank'tan kullandığım ticari kredimdeki gecikme için, 14.07.2025 Pazartesi günü saat 15.27'de Akbank Genel Merkez’den (0212) 979 91 ** numaralı telefondan arandım. Ek süre istedim, kabul edilmedi. 15 Temmuz'da (1 gün sonra) ödeme yapabileceğimi söyledim. Akbank Genel Merkezi, ek süre verilemeyeceği...

Devletin 10 Temmuz itibarıyla Resmî Gazete'de yayımlanan kredi ve kredi kartı yapılandırma kanunu ile ilgili azami faiz oranı 3,11 olarak açıklanmasına rağmen Akbank, bu faiz oranının çok daha üstünde yapılandırma yapıyor ve devletin aldığı azami faiz kararına uymuyor.

Akbank’ta kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce ek gelir elde etmek amacıyla yaptığım bir işte, komisyon bahanesiyle mağdur edildim ve polise giderek tutanak tutturdum. Tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli yaptım, borcumdan kaçmak gibi bir amacım yok. Y...