Akbank’tan Borç Yeniden Yapılandırması Reddi Açıklama Eksikliği

Akbank’ta bulunan kredi ve Artı Para borcumun BDDK’nın çıkardığı düzenleme kapsamında yeniden yapılandırılmasını talep etmeme rağmen olumsuz dönüş alıyorum. Düzenleme yürürlüğe girmeden önce de bankayla iletişime geçmiştim, şu anda da her gün bu borç nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Dün Akbank çağrı merkezini arayarak borcumun yeniden yapılandırılması için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında talebimin sistemden kontrol edildiği söylendi ve sonrasında tarafıma sadece “maalesef uygun değil” denildi; bunun dışında hiçbir gerekçe ve detaylı bir açıklama yapılmadı. BDDK düzenlemesi yürürlükteyken, bundan yararlanmak isterken neden yapılandırma talebimin bu şekilde, sadece “uygun değil” denilerek reddedildiğini anlayamıyorum.

Akbank’ın, BDDK’nın ilgili düzenlemesi çerçevesinde kredi ve Artı Para borcumu makul bir faiz oranı ve uygun vade ile yeniden yapılandırmasını, ret kararının da açık ve gerekçeli bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Talebimin yine karşılıksız bırakılması veya yeniden yapılandırma yapılmaması halinde, konuyu BDDK’ya ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi olarak şikayet edeceğimi de belirtmek isterim.