to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart İçin Sürekli Üyelik Bedeli Ve İcra Tehdidi
Uzun süredir Akbank ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Axess kredi kartıma yıllardır 1.200 TL civarında “üyelik bedeli/kart aidatı” adı altında ücret yansıtılıyor. Bunun yasal olmadığını bildiğim gibi, kartımı ve Akbank’ı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyorum, hesaplarım ve kartım da fiilen kullanıma kapalı olmasına rağmen bu ücretler yansıtılmaya devam edildi.
Bu süreçten önce Akbank’ta 2.700 TL civarında bir borcum vardı. Kartı fiilen kullanamıyor olmama rağmen bu borç için aranıyordum ve sonunda yapılandırma yapıldı, borç 2 taksite bölündü. Bu yapılandırma sırasında, gerekli ödemeleri yaptığımda banka ile tüm ilişiğimin kesileceği özellikle söylendi. Ben de taksitleri ödeyerek borcumu kapattım ve her şeyin bittiğini düşündüm. Ancak buna rağmen sonrasında bu kez 1.200 TL’lik üyelik bedeli ve akabinde icra, dosya, avukat gibi konular tekrar gündeme getirildi.
Yaklaşık 1 yıldır mobil bankacılığıma erişimim yok, kartlarıma erişimim yok ve çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum. Şubeye yönlendiriliyorum, şube çağrı merkezine yönlendiriyor ve bu döngü içinde kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Akbank ile ilgili en basit işlemimi bile yapamıyorum, buna rağmen kullanmadığım karta kart aidatı yazılmaya devam ediliyor.
Bugün yansıtılan 1.200 TL kart ücreti için, bu ücreti kabul ettiğim için değil, haftalardır sürekli aranıp icra, dosya açılması gibi ifadelerle baskı altında bırakıldığım için yalnızca minimum ödeme tutarını ödedim. Normal telefon numaralarından aranıp, icra dosyası açılacağı söylenerek kişisel bilgilerim talep ediliyor, bu durum beni hem güvensiz hem de psikolojik olarak rahatsız hissettiriyor. Elimde hem ekstreler hem de hesabı/kartı zaten kullanamadığıma dair belgeler bulunuyor.
Akbank’tan talebim, kullanmadığım dönemde yansıtılan kart aidatlarının ve haksız üyelik bedellerinin iptal edilmesi, bu konuda başlatılmak istenen icra veya benzeri her türlü işlemin durdurulması ve Akbank nezdindeki tüm hesap ve kart ilişkimin tamamen sonlandırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum.
Herhangi bir dönüş hala gerçekleştirilmedi
Koskoca banka bir dönüş yapamıyor karşında iletişim kurabileceğim birisi bile yok
Dönüş Yok
Hala bir dönüş yok üstüne mesajlar geliyor. Sorumlu olmadığım bir ödeme karşımda bir kişi bir kurum yok ve para talep ediliyor. Şikayetimde bu Şikayetvar şikayetim kullanılacaktır.
