to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödeme Geçmişi Silindi, Yapılandırma İptali Sonrası Sistem Hatası
Akbank’tan 29.08.2025 tarihinde bireysel kredi kullandım ve bu kredinin ilk dört taksitini düzenli olarak ödedim. Ocak ve Şubat aylarında taksit döneminde gecikme yaşadığım için krediye 27.02.2026 tarihinde yapılandırma yapıldı, ancak ben bu yapılandırmayı aynı saat içinde iptal ettirdim.
Yapılandırma iptal edildikten sonra, daha önce ödediğim taksitler sistemde hiç ödenmemiş gibi görünmeye başladı. Ocak 2026’dan önce ödediğim taksitler sanki yok olmuş gibi duruyor ve bu yüzden büyük bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Şubede bana ödediğim taksitlerin eski haline döneceği söylendi, ancak anladığım kadarıyla yeni açılan yapılandırma sayfasında kalmış ve eski kayıtlara yansıtılmamış.
Ayrıca kredimi 29.08.2025’te çekmiş olmama rağmen, sistemde sanki Aralık 2026’da kredi çekmişim gibi görünüyor. Yapılandırmayı iptal ettirdikten sonra bu karışıklık ortaya çıktı; 2026‑kı önceki dokümanları herhangi bir şey göremiyorum, komple yok olmuş durumda. Öncesinde ödediğim taksitleri sistemde net şekilde görebiliyordum.
Akbank şubesinden kullandığım, müşteri numarası 5059****83 olan kredime ait daha önce ödediğim tüm taksitlerin yeniden doğru şekilde görünmesini, kredi başlangıç tarihim ve ödeme geçmişimin eksiksiz ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma oluşan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan 29.08.2025 tarihinde bireysel kredi kullandım ve bu kredinin 4 taksitini düzenli olarak ödedim. 2026 Ocak ve Şubat aylarında gecikme yaşayınca krediye yapılandırma yapıldı, ancak ben bu yapılandırmayı aynı saat içinde iptal ettirdim. Sorun tam da bu iptal işleminden sonra başladı.
Yapılandırmadan önce ödediğim 4 taksit sistemde tamamen kayboldu, 2026’dan önceye ait tüm hareket dökümü adeta silinmiş gibi görünüyor. Hesabımda sanki kredi ilk kez 2026 yılında çekilmiş gibi yeni bir sayfa açılmış ve eski, orijinal kayıtlar geri gelmemiş durumda. Bu nedenle hem kredi başlangıç tarihim yanlış görünüyor hem de borç tutarım gerçekte olması gerekenden çok daha yüksek yansıtılıyor.
Benim hesabıma göre kalan borcum yaklaşık 140.892 TL olması gerekirken, Akbank sisteminde 246.563,72 TL borç görünüyor. Yapılandırma öncesinde ödediğim taksitlerim dikkate alınmadığı için çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve fazladan borçlu gibi görünüyorum.
Yapılandırma öncesinde ödediğim 4 taksitin ve 29.08.2025 kredi başlangıç tarihim esas alınarak tüm kayıtların düzeltilmesini, kredi geçmişimin eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve borç tutarımın gerçek duruma göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
