Akbank’tan Açıklama Alınamayan Takip Masrafı Kesintisi Ve 346,62 TL İadesi Talebi

05.06.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden hesabımdan “obs aracılığı ile takip masrafı tahsilatı” açıklamasıyla, aynı gün içinde 3 ayrı işlemle toplam 346,62 TL para çekildi. Bankaya olan tüm ödemelerim düzenli, hiçbir gecikmem ve ödenmemiş borcum olmamasına rağmen böyle bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

Kredi ve diğer bankacılık ürünlerimi düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen, Akbank müşteri hizmetlerini ve kredi yapılandırma birimini aradığımda da bu kesintinin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece birimden birime yönlendirilip sonuçsuz bırakıldım.

Hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabımdan hangi gerekçeyle “takip masrafı” adı altında para çekildiğinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu toplam 346,62 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli bilgi almaya çalışmama rağmen sonuç alamamam ve muhatap bulamamam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.