Gece Yarım Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Otobüs Firmasından Özür Ve Telafi Talebi

15 Kasım 2026 Pazar günü saat 00.14 için Kapadokya vıp Turizm firmasından AŞTİ’den Esenler Otogarı’na otobüs bileti aldım. Otobüsün 00.14’te kalkması gerekirken saat 00.32 olmasına rağmen hâlâ tek bir yolcuyu bekledikleri için hareket etmedik.

Otobüsün bu kadar gecikmesine rağmen firmadan yolculara net bir bilgilendirme yapılmaması ve diğer yolcuların zamanının hiç önemsenmemesi beni mağdur etti. Gece yolculuğunda dakikaların bile önemli olduğu bir saatte, bütün yolcuların bir kişi için bu kadar bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İsteyen yolcuların ne kadar süredir otobüste bekletildiği peron kamera ve sistem kayıtlarından açıkça görülebilir, firmanın bu kayıtları incelemesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle firmadan en azından yolcuların huzurunda bir özür bekliyorum, ayrıca uygun görülürse bilet ücretimin iadesini veya benzeri bir telafi yapılmasını talep ediyorum.