Axess Kredi Kartımın Bloke Olması Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi

Akbank Axess kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım ve sadece son iki taksitim kalmıştı. Yaklaşık on gün önce Akbank çağrı merkezini arayarak, bu son iki taksiti toplu şekilde ödersem kartımın kullanıma açılıp açılmayacağını özellikle ve defalarca sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, toplu ödemeyi yapmam halinde kartımın kullanıma açılacağını açıkça belirtti.

Bunun üzerine dün kalan borcumu toplu olarak ödedim. Ancak bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez kartımın bloke olduğu ve kullanıma açılmayacağı söylendi. Aynı banka, aynı konu hakkında çok net bir şekilde çelişkili bilgiler vererek beni yanıltmış oldu.

Verilen bilginin arkasında durulmasını, yapılandırma borcumu erken ve toplu olarak ödemiş olmama rağmen Axess kredi kartımın blokesi kaldırılarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.