Artıpara Hesabımda Yapılandırma İsteği Erteleme Olarak İşlendi, Faizler 6 Bin TL’ye Çıktı

Akbank’ta bulunan Artıpara hesabımla ilgili yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden Artıpara borcumu yapılandırmak isterken, ben yapılandırma işlemini seçtiğimi düşünmeme rağmen hesabıma yapılandırma yerine erteleme yapılmış. Bu işlem sonucunda borcum düzenli taksitlere bölünmek yerine sürekli faiz işlemeye devam etmiş ve yaklaşık 6.000 TL civarında faiz yansımış durumda.

Erteleme yapıldığını ve faizin sürekli işlediğini sonradan fark ettim. Borcumu yapılandırmak istiyorum ancak şu an ne Artıpara borcumu yapılandırabiliyorum ne de kredi çekmeme onay veriliyor. Yaklaşık 15 yıldır Akbank’ın maaş müşterisiyim ve buna rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan talebim, mobil uygulamada yapılandırma yapmak isterken gerçekleşen bu erteleme işleminin incelenmesi, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesi ve borcumun makul koşullarda yapılandırılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Akbank ile olan tüm hesap ve çalışmalarımı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.