to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredim 1 aydır gecikmede ve toplam ödemesi 18 bin küsur lira olan bu kredi için ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu nedenle 13.04.2026 Pazartesi günü sabah saat 10 civarında 444 5 858 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak ve taksitlerimi düşürmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında hem yardımcı olunmadı hem de telefon yüzüme kapatıldı. Kredimi yapılandırmak istediğimde, aylık taksitimin düşmesi gerekirken aksine 19 bin küsur lira gibi daha yüksek bir aylık ödeme çıkarıldı. Zaten 24 ay vadeli olan kredimi 36 aya çıkarırlarsa düzenli şekilde ödeyebileceğimi söylememe rağmen “yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem zor durumda olan bir müşteri olarak daha anlayışlı ve yapıcı bir yaklaşım beklerken saygısız bir tutumla karşılaşmamdan, hem de yapılandırma konusunda makul bir seçenek sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Gelirime uygun, daha düşük taksitli ve uzun vadeli bir yapılandırmanın sağlanmasını ve tarafıma profesyonel, saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’ta devam eden ihtiyaç kredim bulunuyor ve önümüzdeki aylarda gelir durumumdaki değişiklik nedeniyle aylık taksit ödemelerinde zorlanacağımı şimdiden öngörüyorum. Bu nedenle bugün mobil kanaldan müşteri hizmetlerini arayarak, kredimin yapılandırılması ya da gelirime daha uygun, daha esnek bir ...
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki aydır kredi yapılandırma ekranı kapalı olduğu için, borcuma sürekli faiz ekleniyor ve yapılandırma başvurularım sonuçsuz kalıyor. Başlangıçta gecikmeye düşmeden yapılandırma talebinde bulundum, anc...
Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Ko...
Akbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin şu anda 4. Taksitinde 1 ay gecikme bulunuyor, toplamda ise 30 taksitim kaldı. Bu krediyi yaklaşık 9 ay önce kullanmıştım. Krediyle ilgili olarak Akbank tarafından borcumu ödeyip ödemeyeceğim konusunda arandım, ben de bu görüşmede kredimin yapılandırılmasını tal...
Yorumlar