Akbank çağrı

Akbank’ta 1721606 müşteri numarası ile pos hizmetini kullanmaktayım. Bu ay hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.250 TL pos komisyon/ücret kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım da alınmamıştır. Konu ile ilgili olarak önce şube ile ...

Akbank QR ile ödemeye Chip Para kampanyasına katıldım, harcamalarımı da belirttikleri gibi farklı iş yeri, farklı tarih ve belirttikleri tutar ile yaptım; ancak Chip Para yüklemediler. Bankanın çağrı merkezine kayıt açtım, ancak onu da 3 iş günü içinde sonuçlandırmıyorlar... Açılan kayıt: "Değerli A...

Akbank Axess kredi kartımın sonu 8548 ile biten kartıma, 06.03.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Hesap açılışı sırasında kart aidatı ile ilgili herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum. 6502 ...

13 Mart günü saat yaklaşık 14.05’te Pursaklar Devlet Hastanesi’indeki Koç Otomat’ı kullanırken kredi kartımdan işlem yapılmasına rağmen ürün alamadım. Akbank mastercard kartımla 50 TL’lik işlem gerçekleştirildi, tutar kartımdan çekildi ancak otomat ürünü vermedi. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Ko...

Yeni müşterilere özel0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyası için mobil üzerinden müşteri oldum. Kendi adıma bir işletmem olması sebebi ile Akbank sistemden ticari müşteri olmak ister misiniz ibaresini karşıma çıkardı fakat bireysel olarak devam etmek istediğim için özellik ile bireysel kısmını seçt...

08.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden yanlış bir para transferi yaptım. Hemen ardından pazar günü çağrı merkezini arayarak işlemin geri çekilmesini talep ettim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki param hala hesabıma iade edilmedi ve kullanamıyorum. Bu süreçte ...

Akbank mobil bankacılık dijital kanallarım 9 Mart tarihinden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve neden kısıtlama olduğunu da göremiyorum. Kısıtlamanın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çağrı s...

04.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank’ın 444 25 25 numaralı hattından arandım. Bana, faturalarımı otomatik ödemeye verdiğimde her ödenen fatura için 500 TL iade yapılacağı ve bu iadenin 3 ay boyunca devam edeceği söylendi. Ayrıca mayıs ayına kadar otomatik ödeme talimatımı iptal etmemem g...

2026 Ocak ayından itibaren Akbank üzerinden yaptığım para transferlerinde, daha önce ücretsiz olan havale ve EFT işlemlerimden ücret kesilmeye başlandı. Akbank hesapları arasındaki EFT işlemlerinden her seferinde 8,76 TL, diğer bankalara yaptığım EFT işlemlerinden ise her seferinde 16,76 TL ücret al...

Akbank mobil uygulamasına yurt dışından erişim sağlayamıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, bu yüzden yurt dışına çıkmadan önce çağrı merkezini aradım ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak şu an tekrar yurt dışındayım ve bugün öğleden sonra itibarıyla uygulama ne Wi-Fi ne de mobil veri ile aç...

Avivasa üzerinden Akbank kredime bağlı kredi hayat sigortamın iptal işlemi için 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini sabah 09:30’dan saat 16:50’ye kadar defalarca aradım. Her aramamda ya 71. ya da 48. sırada olduğum söylenmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme...

Akbank’ta bulunan vadesiz banka hesabım yaklaşık 2 aydır sistemde görünmüyor. Hesabımda 980 TL nakit bakiye ve 125 TL chip-para bulunmasına rağmen, bu hesaba erişemediğim ve hesabımın görünmediği söyleniyor. Bu süreçte Akbank çağrı merkezi ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak...

Akbank’tan KOBİ’lere özel çip para kampanyası ile ilgili olarak ticari kredi kartım üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bankadan “Değerli Akbanklı, 31 Ocağa kadar 2 fatura talimatı ticari kredi kartı veya ticari hesabınızdan otomatik ödeme talimatı verdiğinizde 1000 TL çip para sizleri bekliyor”...

Akbank’ta kullandığım nakit avans nedeniyle şu an 130.000 TL borcum bulunuyor ve bunu mevcut haliyle ödeme gücüm yok. Buna rağmen borç her geçen gün yüksek oranlı faizlerle büyümeye devam ediyor. Ödeyemediğimi ve yapılandırma talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen faiz eklenmesi sürüyor. Bu dur...

2025 Kasım ayında sattığım gayrimenkulün DASK sigortasını Akbank dijital zamanında yaşarken; sistemden görmeyip artık bana ait olmayan evin sigorta bedelini hesaptan kesti. Bu kadar hacklenmiş bir şekilde böyle bir yanlışa düşmesi düşündürücü. Aksigorta, Akbank çağrı merkezi ve Tepeüstü şube çalışan...

Akbank’ta bireysel kartım varken beni arayarak ticari kart kampanyaları olduğunu, bana ticari kart tanımlayabileceklerini söylediler. Özellikle limitleri sordum, “Bireysel ve ticari limitiniz ayrı olacak, zaten ticari limitler ayrı olur” diyerek beni ikna ettiler. Daha sonra kurye aracılığıyla sözle...

Akbank tarafından aranarak kredi kartı almam koşuluyla 10.000 TL chip-para kampanyasından bahsedildi ve ayrıca 3.500 TL ve üzeri harcamalarda 1.000 TL chip-para kazanacağım özellikle ifade edildi. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine aynı gün içinde 2–3 defa 3.500 TL ve üzeri alışveriş yapsam da,...

28 Şubat tarihinde Akbank kredi kartımdan mail order yöntemiyle bir firmadan 21.500 TL tutarında işlem yaptırdım. Firma sehven aynı tutarı aynı gün içinde iki kez çekti. Karşı tarafla görüştüğümde işlemlerden birinin iptali için talepte bulundular, ben de eş zamanlı olarak Akbank çağrı merkezi üzeri...

Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına Aralık 2025’te katıldım. Kampanya kapsamında 5 ay boyunca her ay 300 TL, toplamda 1.500 TL iade vaadi bulunuyordu. İlk iade 1 Ocak’ta hesabıma yattı, ikinci ayda da herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak üçüncü aydan itibaren kampanya kapsamında olmama rağme...

Akbank Axess kredi kartımdan 13 Ocak 2026 tarihinde 1.149 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlemden sonra, hem bu haksız aidatın iadesi, hem de kredi kartım başta olmak üzere bankadaki tüm hesaplarımın kapatılması için 13 Ocak’ta başvuruda bulundum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “kredi ...

06.03.2026 tarihinde saat 00.28 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara bankasındaki kendi hesabıma 600 TL havale yapmak istedim. Ancak işlem mobil uygulama üzerinden onaylanmadı ve havale tamamlanamadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi aracıl...

Akbank mobil uygulama şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama, şifremi yenilemem için kart numarası istiyor ancak kartım yeni olduğu için henüz şifresini belirlemedim ve kartın üzerinde de gerekli bilgiler yazmadığı için bu adım...

Geçen hafta çarşamba günü Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım PTT Kargo ile gönderildi. Bir haftadır kartımı bekliyorum, PTT çağrı merkezini her aradığımda “kargo dağıtımda” deniyor fakat ne gelen var ne de giden. Sistemde “adrese geldik, not bıraktık” denild...

Akbank Axess kredi kartım ile internet üzerinden harcama yapamıyorum. Bugün gece saat 02:40 civarında bir işlem yapmaya çalışırken güvenlik kısıtlaması oluştu ve banka tarafından arandım, ancak o esnada telefonu açamadım, sonrasında da geri dönüş sağlayamadım. Daha sonra tarafıma “Değerli Akbanklı,...